Klacht: Weer geen uitkering bijgeschreven

pebergmans op 23 augustus 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Een openbaar bericht geplaatst met de uitleg.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een klant van ABN AMRO heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het bijschrijven van zijn uitkering, die nog steeds niet was gestort. Ondanks contact met de bank, waarin werd bevestigd dat het bedrag gereed stond, bleef de bijschrijving uit door een storing bij Equens, wat leidde tot frustratie over de service en betalingsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu alweer de hele dag op mijn uitkering en weer is ie nu nog steeds niet gestort. Cq bijgeschreven ik heb abnamro benadert hierover zij vermeldde mij dat er inderdaad een bijschrijving van €939.38 voor mij gereed staat maar door een storing bij Equens zij ook moesten afwachten dit is al de zoveelste keer en mijn rekeningen worden hierdoor weer te laat betaalt bedankt abnamro. Wat een goeie service maar niet heus. Ik ben woedend. Hopelijk begrijpt u dat.

Gewenste Oplossing:

Simpel dat mijn uitkering eens eindelijk op tijd bijgeschreven zou zijn zonder allemaal smoesjes of zo ik ben woest

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Bergmans, Door een storing bij het verwerken van betalingen van UWV is uw uitkering niet tijdig op uw rekening bijgeschreven. Inmiddels heeft een onderzoek uitgewezen waardoor dit werd veroorzaakt. Graag leggen wij de ontstane situatie uit: Betalingen van het UWV komen vanuit ING. Als de betalingen naar andere banken dan ING gaan, gebeurt dit via Equens. Dit bedrijf verwerkt alle betalingsopdrachten die van bank wisselen. Een woordvoerder van Equens heeft afgelopen vrijdag verklaard dat Equens (door een storing) later dan normaal gegevens aan ABN Amro heeft doorgegeven. Dit betekent dat ABN AMRO het uitkeringsgeld niet op tijd heeft kunnen bijschrijven door gebrek aan gegevens. Dit bericht kunt u nalezen op www.nu.nl/internet/2892170/uwv-wil-uitleg-betalingsverkeer-abn-amro.html Inmiddels zijn alle betalingen verwerkt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mevr. G. Kamphuis

ABN AMRO

Heeft op 27 augustus 2012 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een openbaar bericht geplaatst met de uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM