Klacht: Wederom belasting toeslagen niet tijdig gestort op mijn abn rekening

boze klant9684 op 20 december 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant ingelicht over de vertraging van de verwerking in toeslagen. Gevraagd als de toeslagen niet zijn bijgeschreven of de klant dit ons wil laten weten.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant van ABN AMRO heeft op 20 december contact opgenomen met de bank over het uitblijven van belastingtoeslagen op zijn rekening. Na navraag bij de belastingdienst bleek dat de betalingen al waren verricht, terwijl andere banken deze wel hadden verwerkt. De klant heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad en is ontevreden over de communicatie van de bank.

Mijn Klacht:

Vandaag 20 december, contact gehad (om 1700uur) met een van de medewerkers van ABN-AMRO, met de vraag waar de toeslag blijft.
Wederom met het zelfde verhaaltje afgescheept, dat de fout bij de opdrachtgever (belastingdienst) en de uitbetaling van hun bank (ING) ligt.

Helaas voor de ABN-AMRO bank, had ik inmiddels al contact gehad met de belastingdienst, en die wisten mij te vertellen dat alle betaalrondes al om 1400 uur verricht waren.
Dat klopt inderdaad, want bij de ING, SNS, en Rabobank zijn de betalingen allemaal keurig netjes verwerkt en bij geschreven.
Wat research bij vrienden/kennissen levert toch echt wel resultaten op. Wat blijkt, jawel de ABN-AMRO heeft nog bij niemand wat bij geschreven.

Het is niet de eerste keer dat dit voorkomt, en personeel moeten in mijn ogen telkens de schuld afschuiven op ING, Belasting en Equens.
Dat er een kleine storing bij Equens gaande is, dat is bekend, want salaris rondes lopen iets achter (tot maximaal 2 uur na storting)

Voor mij dus wederom het gevoel dat de ABN-AMRO er met het belastinggeld en dus geld van KLANTEN, beleggingen doet en zo op deze wijze rente en/of inkomsten genereerd.

Inmiddels betaal ik elke maand 3,67 euro voor een prive pakket, 3 euro voor een prive rekening voor mezelf, en nog eens 3 euro voor de prive rekening van mijn vrouw. Tezamen dus 12,67. Waarvoor? Een dienst die niet naar behoren wordt uitgevoerd? Waar gaat dat geld heen? Bankkosten? acceptgiro’s controleren? Welke, want dat is uit de tijd.

Bankkantoren die sluiten, en rente percentages van nihil(waarbij op een betaalrekening niet eens meer een rente berekent of uitgekeerd wordt, tenzij je rood staat)
Automatische incasso’s worden teruggeboekt terwijl een uur later je geld er op staat, maar ondanks dat je dan eens rood staat, wel hun eigen ‘pakketkosten’ worden geint.

Ik ben er dan ook meer dan spuugzat van en ga dus ook weg bij de ABN-AMRO, jammer want vroeger was het inderdaad DE bank….

Gewenste Oplossing:

Snel mijn geld storten, zodat ik de boel kan opheffen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Du Maine, Ik heb uw klacht op klacht.nl gelezen. Uit uw klacht begrijp ik dat u ontevreden bent over de verwerking van de toeslagen van de Belastingdienst. Er is vrijdag vertraging ontstaan in het verwerken van betalingen. Op de site van de belastingdienst kunt u teruglezen dat de toeslagen tot 24.00 uur gestort kunnen worden. Wij hebben ons best gedaan om alle toeslagen vrijdag toch bij iedereen op de rekening over te maken. Dit is ook gelukt. Is dit bij u niet het geval dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. G. Kamphuis

ABN AMRO

Heeft op 23 december 2013 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant ingelicht over de vertraging van de verwerking in toeslagen. Gevraagd als de toeslagen niet zijn bijgeschreven of de klant dit ons wil laten weten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM