Klacht: Wat gekocht en niet ontvangen

Crunch7jaar op 19 augustus 2024 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Crunch7jaar, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht en wat ontzettend naar dat u vermoedelijk met een oplichter te maken heeft. Wanneer u een Tikkie betaalverzoek betaalt, dan wordt het geld via iDEAL aan de tussenrekening van Tikkie...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2024

Een consument heeft via Facebook een Samsung Galaxy Tab A9 Plus gekocht van een verkoper, maar na betaling ontving hij het product niet. De koper had het geld ontvangen van zijn bewindvoerder om de tablet aan te schaffen, maar besloot voor de goedkopere optie te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

NoDee Debbie van Kesteren-Michielsen mobiele nummer 31630468492 rek NL13 ABNA 0506 4173 44
had een advertentie gezet op Facebook SAMSUNG Galaxy Tab A9 Plus – 11 inch – 128 GB verkocht en ik dacht die wil ik wel graag hebben, Dus ik ik stuurde haar een bericht en dat ik die graag wou kopen en of die nieuw was en ze gaf aan dat , dat zo was en dat er nog meen mensen zijn die er over azen, ze vroeg of we het via watsupp konden doen en dat vond ik goed, ,en toen heeft ze me dus een tikkie gestuurd en toen heb ik dus betaald en niks ontvangen.
En wij zitten al in beschermd bewindvoering en ik had dus al geld ontvangen van onze bewindvoerder om een tablet te kopen en dat zou ik bij bol.com, maar toen ik deze aanbieding zag, dacht ik dat is lekker dan ben ik goedkoper uit en dan kom je achter dat je opgelicht word, ik snap niet dat zo iemand niet door jullie als bank gestopt kan worden en geblokkeerd worden , want iedereen wilt net als ik me geld terug en ik heb via tikkie betaald en de rekening staat op mijn man ze naam via de bewindvoerder is aangevraagd

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld gewoon terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

ABN AMRO

Heeft op 19 augustus 2024 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Crunch7jaar,

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht en wat ontzettend naar dat u vermoedelijk met een oplichter te maken heeft.

Wanneer u een Tikkie betaalverzoek betaalt, dan wordt het geld via iDEAL aan de tussenrekening van Tikkie zelf overgemaakt. Tikkie zal vervolgens het geld storten op de rekening van de begunstigde. Dit rekeningnummer vindt u in de details van uw iDEAL betaling in het veld 'omschrijving'.

Mijn vermoeden is dat zowel u als de ontvanger van het geld niet bij ABN AMRO bankieren, en dat de enige connectie met ABN AMRO is dat Tikkie daar een tussenrekening aanhoudt.

Omdat er sprake is van vermoedelijke oplichting raad ik u aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan vervolgens bij de bank waar de begunstigde van het betaalverzoek bankiert de gegevens opvragen om actie te ondernemen.

Helaas kan ABN AMRO niet het geld terugboeken dat naar de verzender van de Tikkie is gegaan. Dit omdat ABN AMRO ook geen bevoegdheden heeft of mogelijkheid te controleren of er wel of geen product geleverd is. Daarom het dringende advies om aangifte te doen bij de politie.

Omdat de bank niet meer kan betekenen voor u in deze situatie sluit ik de klacht op het forum.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Crunch7jaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM