Via prive bericht en in reacties antwoord gegeven.
Een wachttijd van 1x 10 minuten en nog eens 20 minuten Alvorens ik geholpen kon worden mijn bankpas te blokkeren is niet normaal. Mag wat kosten en je hebt geen andere keus dan blijven wachten !
Max. 5 minuten of blokkeren zou via je bank app moeten kunnen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik kan goed begrijpen dat het erg vervelend is om lang in de wacht te moeten staan. In verband met de veiligheid moet uw pas blokkeren echter altijd telefonisch of op kantoor gebeuren. Omdat veel zaken telefonisch geregeld kunnen worden geld voor het 0900-0024 nummer een lokaal tarief. Uw wens om het ook mogelijk te maken om uw pas te blokkeren via de app heb ik doorgezet naar de ontwikkelaars. Zij zullen bekijken of er meer van dit soort wensen zijn. U ontvangt hierover geen bericht. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. S. Moussa
Heeft op 10 juni 2014 om 09:59 geantwoord
Via prive bericht en in reacties antwoord gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
