Klacht: voorwaarden Rechtsbijstand verzekering v d ABNAMRO zijn in strijd met arrest Europese Hof vrije advocaatkeuze

rechtshulp op 18 december 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is ingediend en er is een schriftelijke reactie naar de klant verstuurd. Hierin staat ook vermeld wat de klant kan doen als hij het hier niet mee eens is.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant van ABN AMRO heeft klachten over de rechtsbijstandverzekering die via ARAG is geregeld. De klant ervaart dat de juristen van ARAG niet adequaat handelen in een huurzaak en niet zelf ter plaatse komen om de situatie te beoordelen. Bovendien stelt de klant dat de voorwaarden van de verzekering in strijd zijn met een arrest van het Europese Hof, waarin het recht op vrije advocaatkeuze wordt bevestigd.

Mijn Klacht:

Rechtsbijstand verzekering van de ABNAMRO , die ondergebracht is bij de ARAG traineert en verknoeit mijn zaak.
De juristen van de ARAG zijn niet in staat een betrekkelijk
eenvoudige huurzaak goed aan te pakken, de juristen komen niet bij mij thuis om de constructiefouten zelf te aanschouwen en nemen aan wat de tegenpartij , een corporatie schrijft.Ik heb vele uren besteed vanaf 2010, om netjes en met bewijsmateriaal de ARAG duidelijk te maken dat ik met geluids en stankoverlast zit van de onderbuurman die bovendien een illegale handel er op na houdt.
Diverse keren heb ik de ARAG verzocht om een advocaat toe te wijzen.
Op 7 nov 2013 heeft het Europese Hof beslist dat een verzekerde van een rechtsbijstand verzekering zelf een advocaat mag kiezen. Ik heb de ABNAMRO in diverse emails gevraagd of de ABNAMRO de Rechtsbijstandpolisvoorwaarden wil veranderen omdat die in strijd zijn met de uitspraak van het Europese Hof dd 7 nov 2013 betreffende de vrije advocaat keuze.
Lees:

Europees Hof: rechtsbijstandverzekeraars moeten vrije advocaatkeuze bieden

https://www.advocatie.nl/europees-hof-rechtsbijstandverzekeraars-moeten-vrije-advocaatkeuze-bieden

Gewenste Oplossing:

ik wil van de directie van de ABNAMRO antwoord op de volgende 2 vragen:

1. Wil de ABNAMRO zich houden aan de uitspraak van het
Europese Hof dd 7-11-2013
betreffende vrije advocaat keuze?
ja of nee?

2. Wil de ABNAMRO mij laten weten of zij de ABNAMRO rechtsbijstandvoorwaarden uit 2006 wil aanpassen aan de uitspraak van het Europese Hof dd 7-11-2013.?

rechtsbijstand voorwaarden ABNAMRO 2006
https://www.abnamro.nl/nl/images/Generiek/PDFs/010_Prive/01_Verzekeren/Nieuwe_voorwaarden_Rechtsbijstandverzekering.pdf

De RECHTSBIJSTANDvoorwaarden vd ABNAMRO zijn in strijd met de Europese regels wat betreft vrije advocaatkeuze.

Uit het arrest van het Europse Hof ARREST VAN 7. 11. 2013 – ZAAK C-442/12)
volgt dat iedere verzekerde
zelf een advocaat mag kiezen bij gerechtelijke en administratieve procedures en niet zoals in de ABNAMRO voorwaarden staat, pas als de Arag het nodig vind dat er een advocaat ingeschakeld word.

Europees Hof: rechtsbijstandverzekeraars moeten vrije advocaatkeuze bieden
https://www.advocatie.nl/europees-hof-rechtsbijstandverzekeraars-moeten-vrije-advocaatkeuze-bieden

Tevens vind ik dat de ABNAMRO zich actief moet opstellen jegens de ARAG wat betreft klachten van haar klanten over de ARAG, immers ik betaal de premie rechtshulp aan de ABNAMRO,
Ik heb een overeenkomst gesloten met de ABNAMRO en niet met de ARAG !
Ik word onbeschoft behandeld door de ARAG die mijn huurzaak al 3 jaar traineert en verknoeit.
Op https://www.klacht.nl/arag/
en op internet zijn de zelfde soort klachten over de ARAG te vinden, ik vraag me af of de ABNAMRO niet beter een andere rechtshulpverlener kan nemen.
ik ben bereid met de directie van de ABNAMRO te overleggen, en de diverse onbeschofte emails van de ARAG juristen te sturen.
Gewenste oplossing: ik wil zelf een advocaat kiezen die mijn huurzaak voortzet op deskundige wijze en dat de kosten betaald worden via de ABNAMRO rechtsbijstand verzekering.

PS; Mw. E. Van der Molen , wilt u svp goed lezen, ik klaag niet
over de algemene voorwaarden maar over de rechtsbijstand- voorwaarden van de ABNAMRO, als u geen nummerherkenning heeft kan ik niet reageren, u heeft van mij een duidelijke email met mijn vragen nu gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer , Uw bericht over de rechtsbijstandsverzekering heb ik gelezen. Ik vind het vervelend dat u niet tevreden bent over de hulp die u wordt geboden en de algemene voorwaarden. Naar aanleiding van uw bericht, heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Helaas heb ik u niet kunnen spreken. Ik heb u daarom ook een privébericht verstuurd. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 30 december 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is ingediend en er is een schriftelijke reactie naar de klant verstuurd. Hierin staat ook vermeld wat de klant kan doen als hij het hier niet mee eens is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

rechtshulp

Heeft op 01 januari 2014 om 00:49 geantwoord

aan [email protected]

zoals ik eerder schreef aan jullie
ABNAMRO wil mijn klacht over haar reachtsbijstand verzekering niet in behandeling nemen
en schuift mij door naar haar onderaannemer de Arag die vrije advocaat keuze verbied,

Op deze manier krijgt ABNAMRO van jullie een zeer hoog oplossings percentage , ABNAMRO heeft me een vrie
betaald ABNAMRO jullie hier voor ?

Ik kan dan klacht.nl niet meer serieus nemen als ABNAMRO zelf de klacht op oplossing gezet heeft.
,
de ABNAMRO heeft mij een brief gestuurd waar ze helaas...mijn klacht afwijzen,
hoewel de voorwaarden rechtsbijstand verzekering in strijd zijn met de uitspraak van het Europese
Hof dd 7-11-2013 wil ABNAMRO haar polisvoorwaarden niet veranderen, andere verzekeraars
hebben aangegeven dat wel te doen.
ABNAMRO neemt de klacht dus niet serieus en laat het aan haar ARAG over of de klant van de ABNAMRO een advocaat toegewezen krijgt of een jurist die de zaak 3 jaar lang laat aansudderen.
Ik overweeg nu een klacht in te dienen bij de www.kifid.nl .

vr
groet

J.G.J
cc Kassa Vara,TROS Radar, Consumentenbond

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - [email protected] zoals ik eerder schreef aan jullie ABNAMRO wil mijn klacht over haar reachtsbijstand verzekering niet in behandeling nemen en schuift mij door naar haar onderaannemer de Arag die vrije advocaat keuze verbied, Ik betaal echter geen premie aan de ARAG en ik heb een polis, dus juridische overeenkomst met de ABNAMRO Op deze manier krijgt ABNAMRO van jullie een zeer hoog oplossings percentage, betaald ABNAMRO jullie hier voor ? Ik kan dan klacht.nl niet meer serieus nemen als ABNAMRO zelf de klacht op oplossing gezet heeft. , de ABNAMRO heeft mij een brief gestuurd waar ze helaas...mijn klacht afwijzen, hoewel de voorwaarden rechtsbijstand verzekering in strijd zijn met de uitspraak van het Europese Hof dd 7-11-2013 wil ABNAMRO haar polisvoorwaarden niet veranderen, andere verzekeraars hebben aangegeven dat wel te doen. vr groet Johan www.twitter.com/uwHulpgids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM