Klacht: Verzekering wil geen gesprek.

Spike2014 op 07 november 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd wanneer de klant beste bereikbaar is. Geen reactie gekregen.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ABN heeft jaren geleden verzekering stopgezet om een die in mijn ogen ongegrond was. Na een ziekte heb ik een vraag verkeerd ingevuld en ze willen niet met me in gesprek en doen zwaar arrogant. Afdeling verzekering en verwijzen me door naar een organisatie die hier los van staat. ABN heeft een melding gedaan voor bewuste fraude nadat ik telefonisch een meningsverschil kreeg, de medewerker zei toen zet je nu in het systeem

Gewenste Oplossing:

Gesprek over de situatie met directie of dergelijke wie verantwoordelijk is over de verzekeringen om tot een gepaste oplossing te komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is. Ook vind ik het spijtig om te horen dat u het gevoel kreeg dat u op een arrogante manier behandeld bent. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om te kijken wat wij hierin voor u kunnen betekenen, wil ik u graag telefonisch spreken. Ik heb u gebeld, maar ik krijg u niet te pakken. Kunt u aangeven welke tijdsperiode van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 u het beste te bereiken bent. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare J. van Vloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 november 2014 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd wanneer de klant beste bereikbaar is. Geen reactie gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Spike2014

Heeft op 19 november 2014 om 11:50 geantwoord

Ze hebben geen contact op genomen en ook niet op 2 mails gereageerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM