Klacht: verkeerde boekingen

prietje op 20 maart 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een bericht met uitleg gegeven. Voor meer informatie en uitleg kon hierop gereageerd worden. Wij hebben geen reactie meer gehad.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2014

Een klant van ABN AMRO heeft herhaaldelijk onterecht bedragen op zijn rekening ontvangen, gevolgd door verzoeken om deze terug te storten. De klant uit zijn bezorgdheid over de dreiging van het delen van persoonlijke gegevens en de tijd die hij verliest met deze terugbetalingen, vooral omdat hij zijn rekening niet vaak controleert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg de laatste tijd allerlei bedragen op mijn rekening gestort.
En vervolgens steeds weer het verzoek om het terug te storten.
En er wordt onmiddellijk gedreigd mijn privé gegevens aan derde te verstrekken als ik niet binnen een bepaalde tijd terug stort.
ten eerste: dit kost me steeds tijd
ten tweede: als ik op vakantie ben heb ik straks buiten mijn schuld ineens een rechtszaak aan mijn broek.
ik zit echt niet iedere dag op mijn rekening te kijken. het betreft een rekening die ik bijna niet gebruik.

Gewenste Oplossing:

STOPPEN met stortingen die niet voor mij zijn.
al zal ergens wel een softwarefout in die geweldige solide ABN bank zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Pluk, Ik kan mij goed voorstellen dat u dit vervelend vindt. Uit uw bericht is niet op te maken of u een rekening bij ABN AMRO heeft en waar degene die de foutieve overboekingen doet een rekening heeft. Graag zou ik hierover telefonisch contact met u opnemen. Het nummer dat u heeft ingevoerd blijkt echter niet correct. Als u mij laat weten wanneer en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent, zal ik zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om na te gaan wat wij in deze kunnen doen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO N.V. Mw. L. Rietdijk

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - heb nu een kloppend telefoonnummer. ik heb geen rekening bij ABN. maar wel een verzoek tot terugboeking van ABN

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Prietje, Wanneer een persoon of bedrijf een verkeerd rekeningnummer opgeeft tijdens een overboeking, wordt deze wel verwerkt. Tussen verschillende banken wordt de betaling aangeboden aan het betalingsverkeer. Het betalingsverkeer biedt het aan bij uw bank. Wanneer uw eigen bank niet controleert of de naam bij het rekeningnummer hoort, zal dit gewoon op uw rekening worden bijgeschreven. In de verborgen gegevens zie ik geen telefoonnummer. Als u het prettig vindt om hierover telefonisch contact te hebben verzoek ik u deze gegevens toe te voegen. U kunt deze ook sturen als reactie op het Privé Bericht dat ik u gestuurd heb. Met vriendelijke groet, ABN AMRO BANK Webcare MW. S. Moussa

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 april 2014 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een bericht met uitleg gegeven. Voor meer informatie en uitleg kon hierop gereageerd worden. Wij hebben geen reactie meer gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM