Klacht: verkapt betalen voor creditcard

DC Bins op 23 februari 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

ABN AMRO heeft de kosten van het 'oude' pakket van de klant naast de kosten voor het 'nieuwe' pakket op een rij gezet. Daaruit blijkt dat de klant nu goedkoper uit is dan in de oude situatie.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Een klant van ABN AMRO is ontevreden over de wijziging van zijn betaalrekening, waarbij de gratis creditcard nu is omgezet naar een pakket waarvoor jaarlijks 33 euro betaald moet worden. De klant voelt zich misleid, omdat de belofte van een gratis creditcard niet meer lijkt te gelden onder het nieuwe pakket. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds jaren een betaalrekening met gratis creditcard, aanvankelijk Fortis, nu dus ABN AMRO, De creditcard zou gratis blijven was beloofd maar nu is mijn pakket overgezet naar een pakket met leuke naam waar je dus mooi wel 33 euro per jaar voor gaat betalen! Zogenaamt met gratis creditcard! Ja logisch als de kosten al voor de nieuwe naam van het pakket betaald worden! Gewoon verkapt laten betalen voor de creditcard dus!

Gewenste Oplossing:

Afschrijving van kosten pakket retourneren en terug omzetten naar het vertrouwde voordelige pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 27 maart 2012 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

ABN AMRO heeft de kosten van het 'oude' pakket van de klant naast de kosten voor het 'nieuwe' pakket op een rij gezet. Daaruit blijkt dat de klant nu goedkoper uit is dan in de oude situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM