Klacht over ABN AMRO: Verhoging tarieven parti…

Mijn Klacht:

In het nieuws staat dat de ABN AMRO een netto winst opstrijkt van 1,2 miljard euro waarvan de aandeelhouders heerlijk mee profiteren. Tegelijkertijd wordt aan de klanten bijna 50% meer aan kosten berekend. Ik vind het inacceptabel dat klanten meer moeten gaan betalen nadat een bank een enorm grote winst binnenhaalt; ik voel me als klant behoorlijk afgezet.

Ik eis dat de ABN AMRO zijn tarieven op zijn minst gelijk houdt of naar beneden brengt. Een verhoging van de tarieven vind ik inacceptabel.

Gewenste Oplossing:

De kosten voor particuliere producten naar beneden brengen, of op zijn minst gelijk houden. Maar zeker niet verhogen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 20 april 2022 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste boinkie,

Het is begrijpelijk dat u niet graag ziet dat de tarieven voor uw dagelijkse bankzaken omhoog gaan. Graag geef ik hier meer uitleg over.

Wij zijn verplicht om te voldoen aan wet- en regelgeving. Denk hierbij aan het bestrijden van financiële criminaliteit. Ook bieden we onze klanten verschillende manieren om hun bankzaken te regelen, via kantoor, telefonisch, of via de digitale weg. Daarnaast brengen huidige mogelijkheden kosten met zich mee en moeten we ondertussen investeren in het ontwikkelen van nieuwe en betere betaalproducten en -diensten. Al deze mogelijkheden brengen kosten met zich mee waarvan een deel via de maandbijdrage aan de klant wordt doorberekend.

Afgelopen jaren zijn de kosten van een betaalrekening voor de bank enorm gestegen. Ook vinden we het belangrijk dat onze digitaal minder vaardige klanten hun bankzaken veilig en makkelijk te kunnen doen. Dit allemaal rekenen we een deel door in de nieuwe tarieven.

Meer informatie is ook terug te vinden in de brief die u zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

boinkie

Heeft op 20 april 2022 om 18:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik denk niet dat de kosten voor een betaalrekening zijn gestegen. Die zijn eerder omlaag gegaan, door het uitsparen van kantoren, medewerkers en door meer op digitaal bankieren over te gaan. Een deel van de kosten haalt u al terug door geen rente te geven op spaargeld. Naar mijn mening wilt u als bank nog meer gaan harken bij de klant en wilt u het geld van de klanten overhevelen naar de aandeelhouders en u probeert het zo te verkopen dat de klant het accepteert. Ik heb hier respect voor, alleen is dat niet de manier waarop ik met een bank wil omgaan. Dus ik zal kiezen voor een andere bank en na 25 jaar klant te zijn geweest neem ik afscheid. Een graaimentaliteit is niet echt iets wat bij mij als klant past, sorry, dan haak ik af.

Bericht van

3 jaren geleden - Beste Boinkie, Bedankt voor uw feedback. U bent uiteraard vrij dat te denken. Wij kunnen helaas niet langer de kosten houden zoals ze zijn, terwijl wij met stijgende kosten te maken hebben om onze te klanten te bieden wat wij willen en waartoe wij verplicht zijn. Jammer om te zien dat u kiest over te stappen naar een andere bank. Ik hoop dat u gauw een bank vindt die beter aansluit op uw wensen. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

Klacht: Verhoging tarieven particuliere betaalproducten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken