4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste GlenHoef, Wat een vervelende situatie! Hoewel ik via deze site geen inzicht heb in het dossier, begrijp ik uit uw bericht dat u na de blokkade van de rekening in beroep bent gegaan tegen de beslissing om de rekening op te heffen. Kunt u aangeven op welke manier u tegen deze beslissing in beroep bent gegaan? Heeft u dat als een reactie op de brief gedaan of heeft u al een klacht hierover ingediend bij onze afdeling Klachten Management? Verder geeft u aan dat u geen convenantrekening bij ons kunt openen. Een convenantrekening kan bij ons alleen geopend worden via een erkend hulpverleningsorganisatie. Deze vindt u op de site Basisbankrekening.nl. Heeft u de convenant rekening aangevraagd via een van de genoemde hulporganisaties? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Rob, bedankt voor je bericht ik heb een brief van ABN gekregen met de verhaal dat hun stoppen met realtie omdat ik zou 1000 euros gegreken hebben om de rekenning nummer ….., als ik bezwaar wou doen moest ik naar fraude afdeling brief sturen ook heb juist gedaan met de hele vergaal en uitleg van hoe en wat en heb heel netjes aangegeven de situatie 2 weken later kreeg als antwoord als toch nog stoppen we met uw. Ik ben heb bij de wijkteam van de gemeente gevraagd hoe verder en hebben ze mij uitgelegd dat moest een formulier downloaden via basisbankrekening.nl invullen en naar het adres versturen van ABN dat op formulier aangeeft, ook gedaan alles aangetekend gestuurd en 2 weken laten weer een brief uw aanvraag voor een covenantrekening word afgewezen omdat ik zou een risico klant zijn . Als ik niet mee eens was moest ik naar een brief naar klachten management van ABN versturen en heb ook gedaan met alle brieven dat ik had van alle banken van politie van alles en heb een email terug gekregen uw klacht heeft dit nummer gekregen en word binnen 6 weken beantwoord! En ik mmmm oke ! En nu ? Ik heb geen bank geen toeslagen geen salaries niks ! En ondertussen alle herinneringen van niet betaalde rekeningen. Ik ben machteloos! Hoop dat uw wel wat voor moj kan betekenen! Gr . Mevrouw Hoefnagel.

4 jaren geleden - Beste GlenHoef, Ik kan mij voorstellen dat dit een erg lastige situatie voor u is. Als uw klacht inmiddels in behandeling is bij onze afdeling Klachten Management, dan krijgt u inderdaad binnen 6 weken uitsluitsel over uw beroepsklacht. Deze termijn is een maximale periode waarbinnen uw klacht behandeld moet zijn. Hopelijk kunnen ze uw klacht eerder beoordelen. Helaas heb ik geen mogelijkheid om dit proces te bespoedigen. Verder geeft u aan dat de aanvraag voor een convenant rekening is afgewezen. Ik lees ook dat u de aanvraag hiervoor zelf heeft gedaan. Voor de aanvraag van een convenant rekening is het van belang dat één van de hulporganisaties, die vermeld worden op basisbankrekening.nl, de aanvraag mede ondertekent. Ik hoop dat u snel weer de beschikking heeft over een rekening. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Bedankt voor uw bericht ! Ik hoop inderdaad dat ik smel word geholpen ! Ik heb geen hulpverlener ik heb de eigen regie van mijn zaken ! Ik zal even rind vragen wie zou eventuel kunnen mij steunen voor dit . Bedankt en hopelijk kom ik straks met goede nieuws ! Maar vind ik aps toch nog wel slecht van ABN hoe met mij omgaan ! Gr. Hoefnagel.

4 jaren geleden - Beste GlenHoef, Ik hoop dat u snel goed nieuws te horen krijgt. Wij hebben geen inzicht in uw dossier, dus ik kan de situatie helaas niet beoordelen. Ik ga er echter wel van uit dat onze Klachten Management afdeling uw situatie op een nette manier zal beoordelen. Mocht u verder nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht