4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste mevrouw Brauns, Wat rot om te lezen dat u al vijf jaar wacht op uw spaargeld. Ik begrijp uw klacht nog niet helemaal, maar wil u graag verder helpen waar mogelijk. Kunt u uitleggen wat voor soort spaarrekening het betreft en wat de situatie is? Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Het betreft de rekening van mijn man: dhr. P.N.Apeldoorn. U kunt de verdere informatie opvragen bij De Nederlandse Bank en Follow-up the money. De situatie is dermate schandalig zodat we nu onze lasten betreffende ons huis niet meer kunnen opbrengen

4 jaren geleden - Ik ben niet bevoegd die informatie op te vragen. Omdat ik ook niet weet waarover de klacht precies gaat, kan ik geen contact opnemen met mijn collega's die hierbij kunnen helpen. Nogmaals, ik wil graag helpen, maar ben via dit forum niet op de hoogte van de situatie van uw man. Ik hoop dat u bereid bent de situatie uit te leggen. Bespreekt u dit liever telefonisch? Dan ontvang ik graag het telefoonnummer van uw man om dit met hem te bespreken. Vermeld daarbij ook op welke dag en welk moment op de dag dit het beste uitkomt. Wij mogen enkel met de rekeninghouder informatie bespreken die de rekening aangaat. Het is dus belangrijk dat we uw man spreken wanneer we bellen. U kunt het bericht met het telefoonnummer privé maken door het vinkje hiervoor aan te zetten. Hiermee voorkomt u het openbaar delen van zijn telefoonnummer. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Ik begrijp dat U niet bevoegd bent om deze informatie op te vragen. De klacht is duidelijk: spaartegoed wordt al meer dan 5 jaar niet vrijgegeven door uw bank. Mijn man is niet in staat om aan de telefoon te komen. Bovendien is hij de afgelopen jaren zeer vaak bij de bank geweest. Dat heeft geen enkel resultaat opgeleverd. Inmiddels is gebleken dat wij niet de enige gedupeerden zijn van het niet correct handelen van de bank en is besloten om verdere actie te ondernemen. Een feit is dat de bank een zorgplicht naar zijn cliënten heeft. De ABN schiet hierin schromelijk te kort.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Brauns, De klacht is inderdaad duidelijk, alleen niet om wat voor een soort product dit gaat. Graag zouden we willen weten om wat voor een soort spaarrekening het gaat en onder welke voorwaarden deze destijds is afgesloten. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht