Klacht: van eigen rekening na rekening overboeken en geen geld kunnen pinnen.

reneke1410 op 10 december 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw gebeld en uitleg gegeven. Inmiddels was het al gelukt om het geld op te nemen. Klacht is hiermee opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 december 2013

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het pinnen van geld dat van de rekening van zijn dochter naar zijn eigen rekening is overgeboekt. Ondanks bevestigingen dat het geld is bijgeschreven, kan de klant geen geld opnemen, zowel bij de geldautomaat als in winkels. De klant meldt dat hij geen adequate hulp krijgt via de telefonische klantenservice.

Mijn Klacht:

ik heb vandaag meerdere keren van de jongere rekening van mijn dochter,na onze eigen eigen rekening geld overgeboekt. daarna gaan pinnen,geen geld. half uur later weer gaan pinnen,weer geen geld.wel te zien op mijn abn dat het geld erbij staat.geld gewoon weer terug geboekt na jongere rekening,want dit gaat wel allemaal. later weer een poging gedaan,geld weer bij geschreven,ook smsje gehad dat het is bijgeboekt,weer geen geld. ook weer niet in winkel. GROOT PROBLEEM!! wij komen dus niet na ons eigen geld,en telefonisch krijg je een dom bot antwoord

Gewenste Oplossing:

geld overboeken,geld afpinnen!! heel simpel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 11 december 2013 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw gebeld en uitleg gegeven. Inmiddels was het al gelukt om het geld op te nemen. Klacht is hiermee opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM