Klacht: Uitkering groeipolis ABN Amro

jcdekoning op 18 september 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om de klacht te bespreken.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een klant van ABN AMRO heeft een groeipolis afgesloten, waarvan de uitkering op 1 september plaatsvond. Terwijl zijn vrouw binnen vijf dagen werd uitbetaald, ontving hij zijn uitkering niet omdat hij een persoonlijke aanvraag moest indienen. Na meerdere pogingen en lange wachttijden blijft de uitbetaling uit, wat leidt tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw en ik hebben bij ABN een groeipolis afgesloten die onlangs (1-9) tot uitkering kwam. Bij mijn vrouw idd na 5 dagen uitbetaald . Bij mij niet. Bij navraag bleek dat ik persoonlijk aanvraag tot uitkering moest doen omdat de inleg steeds vanuit een andere rekening geschiedde en men niet kon uitkeren op rekening en naam van een ander. Zelfs niet van mijn vrouw. Dus rekening opgegeven. en afwachten. Maar nog niets. Krijg je na een week een brief terug dat het een persoonlijke rekening moet zijn van mijzelf. Opnieuw een aanvraag ingediend met alle gegevens erbij. Nog niks . Bel je maar weer eens op. Tja meneer dat kan ik hier niet zien . Zou zo maar nog eens 20 dagen kunnen duren. Het is verdorie mijn geld en ze houden het gewoon vast. Als ik een rekening wil openen bij ABN kan dat vandaag maar als ik mijn eigen geld wil hebben kan dat alleen wanneer hun dat bepalen. Rente , krijg ik die ook?
Schande

Gewenste Oplossing:

Heel snel mijn geld gestort en met rente.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

ABN AMRO

Heeft op 18 september 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant om de klacht te bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM