Klacht: uitbetaling acceptgiro ondanks vervalste handtekening

CJM Plaza op 09 oktober 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht op dit forum, hebben wij u een privébericht gestuurd. Helaas hebben wij hierop geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen daarom uw klacht op dit forum sluiten. Als u klacht niet is opgelost...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2012

Een klant van ABN AMRO heeft in augustus 2011 een bedrag van meer dan 1.300 euro verloren door afschrijvingen voor acceptgiro's van niet bestelde producten, die naar het adres van zijn ex-vriendin zijn gestuurd. De klant stelt dat de handtekeningen op de acceptgiro's vervalst zijn en beschuldigt de bank van nalatigheid bij de controle hiervan. Ondanks het indienen van een klacht bij de bank, ontving hij te horen dat er geen actie ondernomen kon worden.

Mijn Klacht:

Van mijn bankrekening is in augustus 2011 een bedrag van ruim 1.300,- euro afgeschreven als betaling van acceptgiro’s voor dingen die ik niet heb besteld. Naar enig speurwerk blijkt dat deze spullen geleverd zijn naar het adres van mijn ex-vriendin en haar puberdochter. De handtekeningen op de acceptgiro’s, die ik inmiddels als copie heb mogen ontvangen, zijn eenduidig vervalst. ABN Amro is nalatig geweest bij het controleren van de handtekening op de acceptgiro’s. Ik heb persoonlijk bij mijn bankkantoor en per brief een klacht ingediend maar kreeg te horen dat de bank niets kon doen.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het onrechtmatig uit mijn rekening betaalde bedrag, zie boven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer Plaza, U geeft aan dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw eerder ingediende schriftelijke klacht. U kunt hiertegen in beroep gaan. Dit doet u door een brief te schrijven waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de oplossing van uw klacht. De afdeling Klachtenmanagement doet opnieuw onderzoek naar uw klacht en beoordeeld het eerder gegeven antwoord. Vermeld in uw brief de volgende punten: Omschrijving van de klacht en waarom u het niet eens bent met de afhandeling. Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Uw rekeningnummer. Het adres waar u deze brief naartoe kunt sturen is: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1114) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare team Mw G. Kamphuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 oktober 2012 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht op dit forum, hebben wij u een privébericht gestuurd. Helaas hebben wij hierop geen reactie mogen ontvangen. Wij zullen daarom uw klacht op dit forum sluiten.

Als u klacht niet is opgelost of als u vragen hebt, adviseren wij u telefonisch contact met ons op te nemen via 0900-0024.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. S. Kropman-Hartog

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM