Klacht: Traag overschrijven

balthasar op 15 september 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de tijdsduur van een overboeking tussen Nederlandse banken

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Een klant van ABN AMRO heeft geklaagd over de traagheid van overschrijvingen naar ING-rekeningen, waarbij het geld na twee dagen nog niet zichtbaar was. Dit leidde tot vertraging in de levering van bestelde goederen. De klant uitte zijn onvrede over de lange IBAN-codes en de vermeende afname van efficiëntie bij banken.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 13 september heb ik 2 overschrijvingen gedaan op rekeningnummers van de ING bank. Vanmorgen, dd 15-09 was op beide rekeningen van ING nog niets te zien. Geld is dus nu al 2 dagen spoorloos.
Hierdoor worden goederen die ik besteld heb niet tijdig geleverd/verzonden. Ik vind dit betreurenswaardig. Banken willen wel van alles afschaffen en mensen moeten lange IBAN codes gebruiken [MOET] waardoor de kans op vergissen alleen maar groter is geworden. Maar de traagheid waarmee ze zelf transacties rond maken is niet verbeterd, gewoon belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Banktransacties mogen niet langer duren dan 1 dag, en ik wil in de toekomst van elke transactie een e-mail als deze op rekening van de ontvanger staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar ik krijg u niet te pakken. Wanneer er een betaling van een ABN AMRO rekening naar een ABN AMRO rekening wordt gedaan, wordt deze direct verwerkt. Wanneer dit naar een rekening van een andere Nederlandse bank gaat, neemt dit 1 á 2 werkdagen in beslag. Dit komt, omdat meerdere partijen met deze verwerking te maken hebben. Bij een betaling naar een andere bank in het weekend, moet u dus met extra overboekingstijd rekening houden. Met vriendelijke groet, J. van Vloten ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 15 september 2014 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de tijdsduur van een overboeking tussen Nederlandse banken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM