Klacht over ABN AMRO: Toeslagen weer te laat!

Mijn Klacht:

Elke keer weer hetzelfde betreffende de toeslagen. De belastingdienst maakt de toeslagen tijdig over maar de ABN Amro maakt zich er weer makkelijk vanaf met een bericht dat men problemen heeft bij EQuent. Twee maanden geleden was er weer een ander verhaal. Vorige maand was het voor het eerst sinds tijden dat mijn toeslag om ongeveer 12:00 uur op de rekening stond en normaliter tussen 16:00 uur en 17:00 uur. Vreemd dat het plotseling wel kon, na de storing van een maand ervoor. Ik ben het zo’n beetje spuugzat. De site zelf is ook knudde, sedert dit jaar, en het wordt alleen maar erger. De vertragingen om op site te komen alleen al. Fijn ABN, ga zo door!

Gewenste Oplossing:

Verantwoordelijkheid nemen. Wij als klant hoeven niet de dupe te zijn van de problematiek die bij jullie ontstaat. Zorgen dat er orde op zaken komt! en te vechten voor het behoudt van jullie klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 februari 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Cavallo, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Mocht u de toeslagen toch niet hebben ontvangen, laat u mij dit dan weten door het afhandelvoorstel voor de klacht niet te accepteren. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

Klacht: Toeslagen weer te laat!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken