Klacht: Toeslagen

Laura.25 op 20 februari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant van ABN AMRO uit zijn frustratie over de constante vertraging van toeslagen, wat volgens hem ernstige gevolgen heeft voor gezinnen met kleine kinderen. Hij wijst op de impact van deze vertragingen op hun welzijn en roept op tot actie tegen de bank en de overheid. Ondanks zijn lange tevredenheid als klant, is hij nu ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Bijna elke maand weer hetzelfde liedje…
Toeslagen die nooit eens op tijd kunnen zijn bij de ABN AMRO!

En nu? Zie de tijd..
Ik houd mijn hart vast voor de gezinnen met kleine kindjes.
De supermarkten die binnen een uur sluiten en de kindjes die met honger op bed moeten liggen.

Mensen waar leven wij? Nederland is toch een verzorgingsstaat?
Nou, sinds ABN AMRO onder de vleugels van ONZE NEDERLANDSE staat zit, zijn deze problemen begonnen.
Ik ben 25 jaar lang tevreden klant geweest, maar na de laatste tijd moeten wij Nederlanders toch maar eens in opstand komen!
En gezinnen met kinderen.. Ga aub masaal naar de directie van de ABN AMRO of naar onze geweldige ministers, misschien dat zij nog een boterham voor je arme kleine kindjes hebben liggen?!

ABN AMRO webcare, tegen jullie wil ik zeggen dat het een onzin verhaal is met overstortingen vanuit ING. Hoe kan het dat iedere bank het al wel stort en jullie niet? Terwijl ik uit eigen ervaringen weet dat jullie over het algemeen het snelste zijn met het verwerken van overboekingen!

Dan rest mij nog 1 ding..

Gefeliciteerd ABN AMRO, jullie hebben het bereikt. De maat is vol!

Gewenste Oplossing:

Niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 februari 2014 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Stuivenberg, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Omdat ik er vanuit ga dat u de toeslagen nu heeft ontvangen heb ik de klacht op opgelost gezet. Als u de toeslagen toch niet heeft ontvangen, laat u mij dit dan weten. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM