Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een...
Iedereen heeft zijn/haar toeslagen al binnen sinds vanochtend. Maar die zitten niet bij ABN AMRO. Ondertussen is het al AVOND!!!! En hebben heel wat mensen nog niks ontvangen. Doodziek van dit iedere maand… Doe hier iets aan!!!
Wanneer het net als vorig jaar netjes uiterlijk in de middag op de rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2014 om 11:35 geantwoord
Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Esajas, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Omdat ik er vanuit ga dat u de toeslagen nu heeft ontvangen heb ik de klacht op opgelost gezet. Als u de toeslagen toch niet heeft ontvangen, laat u mij dit dan weten. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
