Klacht: Toeslag voor de zoveelste keer te laat op rekening

landleven75 op 21 mei 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare is er 23 mei telefonisch contact met de klant geweest. De gehele situatie is besproken en klant is tevreden.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de vertraagde uitbetaling van toeslagen, die telkens pas na 18.00 uur op zijn rekening staan. Hij overweegt om over te stappen naar een andere bank en is teleurgesteld, vooral omdat hij merkt dat meerdere klanten vergelijkbare ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

Beste,
Elke maand als er toeslagen worden uitbetaald, staat het er bij anderen al vroeg in de middag op en bij jullie na 18.00 uur! Ik ga het idee krijgen dat jullie erop zitten. Eigenlijk denk ik eraan om weg te gaan bij jullie want het is belachelijk dat dit gewoon telkens gebeurt als er toeslagen uitbetaald worden. Ik heb gezien dat er vele meldingen zijn dus misschien wel eens iets om te melden bij instanties die over jullie waken. Ik ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Het geld direct overboeken en volgende maand er niet meer op zitten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 23 mei 2013 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare is er 23 mei telefonisch contact met de klant geweest. De gehele situatie is besproken en klant is tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM