Klacht: Tikkie van abn amro

Martina78 op 04 mei 2023 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Martina78, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Wat onhandig dat de bijschrijving nog niet heeft plaatsgevonden. Normaliter is dit binnen enkele minuten na het betalen door de betaler vanuit zijn/haar rekening. Heeft u gecontroleerd binnen de Tikkie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2023

Een klant van ABN AMRO heeft een pushbericht ontvangen voor een Tikkie-betaling van 50 euro, maar het bedrag is niet op zijn rekening bij ING bijgeschreven. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, inclusief contact met ING en de verzender van de Tikkie, blijft de klant zonder duidelijkheid over de locatie van het geld en ervaart hij slechte klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi, il heb een push bericht betaling ontvangen van tikkie van 50 euro maar tot nu toe staat er niets op mij rekening van ing. Ik ben alles nagegaan heb zelfs gebeld met ing ( zeer onbeschoft maar dat is een andere klacht) niemand wil erkennen dat er iets niet goed zit maar ondertussen ben ik me 50 euro kwijt. Ik heb gebeld geappt met ing, tikkie, de persoon die het tikkie betaalde niemand weet waar het geld is maar een ding is zeker het is betaald het tikkie ik heb er bewijs van. Ik moet ook erbij zeggen de service van deze banken en hoe ze te woord staan is schandalig. Hoop dat dit snel opgelost kan worden, 50 euro is veel geld voor mij.

Gewenste Oplossing:

Dat me geld eigenlijk krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 mei 2023 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Martina78,

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Wat onhandig dat de bijschrijving nog niet heeft plaatsgevonden. Normaliter is dit binnen enkele minuten na het betalen door de betaler vanuit zijn/haar rekening.

Heeft u gecontroleerd binnen de Tikkie app dat bij uw verzoek ook staat dat er is betaald?

En heeft u gecontroleerd in uw Tikkie app dat het rekeningnummer waarop u wordt terugbetaald ook het nummer is dat u gecontroleerd heeft op de bijschrijving?

Zo ja, dan kan u contact opnemen via WhatsApp met de Tikkie helpdesk. Hun nummer is: 06 - 13 76 85 28.
Hier helpt Tikkie je graag verder.

Ik heb vertrouwen dat er dan duidelijkheid kan worden geboden wat er sinds de betaling met het geld is gebeurd.

Omdat ik vanuit ABN AMRO niet meer voor u kan doen in deze situatie, sluit ik de klacht op dit forum.

Met vriendelijke groet,

Bas
ABN AMRO Webcare

Martina78

Heeft op 09 januari 2025 om 19:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Natuurlijk heb ik allang contact gehad met tikkie helpdesk/ support. Als u me klacht hoe had gelezen zou u dat ook hebben zien staan, ik ben contact gehad met abn, tikkie en ingb.

Alle klachten die gemeld zijn door Martina78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM