Mijn Klacht:
Is betaald maar staat niet op de abn amro rek
Gewenste Oplossing:
Dat het geld boven water komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2023
Reactie van het bedrijf:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 13 maart via deze website gereageerd op de klacht. Hierin hebben we uitleg gegeven over de verwerking van betalingen via Tikkie. Ook hebben wij aangegeven welke vervolgstappen genomen kunnen worden als de betaling...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Goedemorgen Johang1975, Ten eerste dank voor uw bericht op dit forum. Ik begrijp dat er een betaling is gedaan via een Tikkie maar dat dit bedrag nog niet op de rekening staat van de begunstigde. In het algemeen worden de Tikkie betalingen via Instant Payment verwerkt en staat het gelijk op de rekening van de begunstigde. Het kan voorkomen dat het niet direct wordt verwerkt en dan kan het maximaal 1 werkdag duren. Als voorbeeld: Mocht het bedrag vrijdag voor het weekend betaald zijn of in het weekend, dan kunt u het bedrag in de loop van maandag op de rekening verwachten. Als het bedrag na 1 werkdag nog steeds niet op de rekening is verwerkt dan raad ik u aan om dit kenbaar te maken bij een van de Tikkie specialisten. U kunt een bericht sturen via Whatsapp naar 06 - 1376 8528. Deze collega gaat op zoek naar u transactie en kan de status van de betaling handmatig nakijken en eventueel fiatteren mocht dat nodig zijn. Deze afdeling is er tot 17:30 aanwezig. Hopende dat ik u voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 23 maart 2023 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 13 maart via deze website gereageerd op de klacht. Hierin hebben we uitleg gegeven over de verwerking van betalingen via Tikkie. Ook hebben wij aangegeven welke vervolgstappen genomen kunnen worden als de betaling na 1 werkdag niet is bijgeschreven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
