Terug

Klacht: Tikkie

Annet Van der beek op 17 januari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van der Beek, Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht! Net zoals bij alle betalingen waar u zelf akkoord voor moet geven, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Deze bevoegdheid hebben wij niet. Het terugboeken van...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 januari 2021

Een klant van ABN AMRO heeft via Tikkie een betaling gedaan aan een persoon die later als oplichter blijkt. Ondanks aangifte en contact met verschillende instanties, waaronder de politie en ING, heeft de klant geen terugbetaling kunnen ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan controle en de moeilijkheden bij het terughalen van het geld.

Mijn Klacht:

Heb een tikkie via jullie als tussenpersoon een betaling gedaan.blijkt de deze man een …….. is. Is al 2 jaar actief telefoon nummer en banknummer bestaan.
Heb alle instantie gebeld of gemaild voor deze persoon
Heb ook aangifte gedaan.
Jullie zeggen dat de politie maatregelingen gaan nemen
Maar zo krijg ik mijn geld niet terug.
Bij de ING het banknummer bekend maar geven geen details over die persoon i.v.m. de privacy.
Nee maar kan wel meerdere personen geld afhandig maken zonder dat er goede controlle wordt gedaan zowel bij marktplaats en tikkie van abn amrobank
Als jullie het niet vertrouwen blokkeren jullie het maar dan is het al te laat . Zo ik mijn geld niet terug.
Heb een nummer waar het geld naar toe gaat.
Is dan toch niet zo moeilijk om het dan terug te krijgen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

ABN AMRO

Heeft op 18 januari 2021 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Beek,

Wat naar om te lezen dat u bent opgelicht!

Net zoals bij alle betalingen waar u zelf akkoord voor moet geven, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Deze bevoegdheid hebben wij niet. Het terugboeken van een transactie is namelijk alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik u aan om hiervan (online) aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar de betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen tegen de oplichter. Online kan dat via deze link: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting

Ik raad u aan om wel contact op te nemen met Tikkie zelf. Dat kan via WhatsApp op: 06-13768528. Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker. Zij kunnen u hier ook verder bij helpen.

Met vriendelijke groet,

Eilis
ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Annet Van der beek

Heeft op 18 januari 2021 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Heb al aangifte gedaan bij de politie en ook al contact gehad met tikkie.
Die verwijzen ons ook naar de politie en hebben 1 dag na mijn betaling de tikkie geblokkeerd. Natuurlijk te laat. Maken er een notitie van maar daar krijg ik mijn geld niet mee terug. Daar gaat het mij om dat er overal en notitie van gemaakt wordt en maatregelingen maar het geld kun je niet terug krijgen. Wat heeft aangifte doen voor een zin dan als deze meneer al twee jaar actief is en meerdere mensen al heeft bedonderd

Alle klachten die gemeld zijn door Annet Van der beek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het