Klacht: teveel betaalde rente

Hbo1 op 19 april 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hbo1, Waarschijnlijk heeft u de klacht geplaatst naar aanleiding van de uitspraak van Kifid over een individuele klacht van een particuliere klant van ABN AMRO over de hoogte van de variabele rente op zijn doorlopend krediet. Naar aanleiding hiervan...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

sinds tientallen jaren bestaat er een flexibel krediet bij de ABNAMRO bank. Het bedrag varieerde tussen de € 15.000 en € 40.000.
Momenteel is het saldo nog plm. € 16.000.
Gebaseerd op berichten en uitspraken, bestaat bij mij ook het besef dat er waarschijnlijk teveel rente is berekend door de bank.
Het huidige contractnummer bij de bank is referentienummer 69581446 tnv JW Bolt.

Gewenste Oplossing:

Op het moment dat duidelijk blijkt dat:
-er teveel rente is betaald en dit is gerestitueerd
of
-wanneer overduidelijk vaststaat dat mijn claim ongegrond is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 april 2021 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hbo1,

Waarschijnlijk heeft u de klacht geplaatst naar aanleiding van de uitspraak van Kifid over een individuele klacht van een particuliere klant van ABN AMRO over de hoogte van de variabele rente op zijn doorlopend krediet.

Naar aanleiding hiervan kijken we terug naar ons prijsbeleid en de uitvoering daarvan. Daarnaast hebben we de uitnodiging geaccepteerd van de Consumentenbond Claimservice om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Op dit moment gaan we niet over tot compensatie van alle klanten. Omdat we het niet eens zijn met Kifid m.b.t. de gebruikte methodiek en referentierente vragen we de civiele rechter zich hierover uit te spreken.

Via de pagina www.abnamro.nl/kifid kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Op deze manier houden we u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Hbo1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM