Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 6 april via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de verwerkingstijd van terugboekingen tijdens feestdagen. Omdat we geen reactie meer hebben gehad, gaan we er vanuit dat...
Voor de zoveelste keer weer problemen met ABN en terugboeken! Deze keer ben ik al ruim een week aan het wachten dit kan echt niet ABN! Kom jullie beloftes is na. Jullie schrijven 1 werkdag maar het is altijd langer.
Wat een kankerbedrijf
Sneller terugstorneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Het is logisch dat u het bedrag van de terugboeking graag snel op uw rekening wilt ontvangen. U mag hier uiteraard boos over zijn alleen wil ik u wel verzoeken uw taalgebruik aan te passen. Normaal gesproken duurt een terugboeking maximaal 1 werkdag. Dus als je op donderdag een terugboeking indient, wordt het bedrag uiterlijk op vrijdag bijgeschreven. Afgelopen vrijdag was het Goede vrijdag en gisteren was het 2e Paasdag. Tijdens feestdagen en in het weekend worden terugboekingen niet verwerkt. Het betaalsysteem dat hiervoor wordt gebruikt is dan namelijk gesloten. In dat geval wordt een terugboeking die u bijvoorbeeld op vrijdag heeft ingediend, vandaag in behandeling genomen. Vanaf dan gaat het tellen van een werkdag in. Het bedrag wordt dan uiterlijk morgen bijgeschreven op uw rekening. Alleen betalingen tussen 2 particulieren rekeningen binnen Europa (in Euro's) en naar banken welke zijn aangesloten bij PSD2 gaan 24/7 door. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2021 om 08:57 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 6 april via dit forum in behandeling genomen. We hebben uitleg gegeven over de verwerkingstijd van terugboekingen tijdens feestdagen. Omdat we geen reactie meer hebben gehad, gaan we er vanuit dat de terugboeking alsnog is ontvangen. We sluiten daarom ook de klacht op dit forum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
