Goedemorgen meneer van Acker, Wat vervelend dat het zo stroef is verlopen met het betwistingsformulier en dat het daarom nu niet meer mogelijk is om de betaling te betwisten. Daarnaast begrijp ik dat deze klacht betrekking heeft op uw creditcard...
Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een niet-geleverd product dat met een creditcard was besteld. Na het indienen van een betwistingsformulier ontving de klant geen reactie en kreeg later te horen dat de e-mail niet was ontvangen, waardoor de mogelijkheid tot terugbetaling verviel. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service.
heb een betwistingsformulier naar ICS vrzonden, en niets meer van gehoord.
Later gebeld met de vraag wat de status is. Antwoord : we hebben u email niet ontvangen (terwijl deze in mijn verzonden berichten staat, en alle eerdere berichten wel zijn aangekomen) Nu bent u te laat , we kunnen niets meer voor u doen.
WEG GELD
Wat een enorme slechte service!!!!!!!!!!!!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Heeft op 17 oktober 2024 om 09:37 geantwoord
Goedemorgen meneer van Acker,
Wat vervelend dat het zo stroef is verlopen met het betwistingsformulier en dat het daarom nu niet meer mogelijk is om de betaling te betwisten. Daarnaast begrijp ik dat deze klacht betrekking heeft op uw creditcard bij ICS.
Om die reden raad ik u aan om uw klacht neer te leggen bij ICS. Dat kan via het volgende e-mailadres: [email protected]. Het is belangrijk dat u uw klacht zo volledig mogelijk en voorzien van details, indient. Hierbij kunt u naast uw initiële klacht denken aan uw persoonsgegevens, maar bijvoorbeeld ook het betwistingsformulier zelf, een printscreen van uw originele bericht waarop ook het e-mailadres zichtbaar is waarnaar u het verzonden heeft. Een schermafdruk van uw verzonden berichten, waar duidelijk datum en tijdstip van verzenden zichtbaar zijn, kunnen ook van toegevoegde waarde zijn.
Omdat uw klacht geen betrekking heeft op ABN AMRO maar op een dochtermaatschappij, sluit ik hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Joanne
ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
