Mijn Klacht:
De bank heeft de CBS/DNB rentereeks als referentierente niet gevolgd.
Derhalve eis ik een correctie van de teveel betaalde rente over de gehele looptijd van het flexibel hypotheek krediet.
Gewenste Oplossing:
zie klacht ?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste borlom, Waarschijnlijk heeft u de klacht geplaatst naar aanleiding van de uitspraak van Kifid over een individuele klacht van een particuliere klant van ABN AMRO over de hoogte van de variabele rente op zijn doorlopend krediet. Naar aanleiding hiervan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 19 april 2021 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste borlom,
Waarschijnlijk heeft u de klacht geplaatst naar aanleiding van de uitspraak van Kifid over een individuele klacht van een particuliere klant van ABN AMRO over de hoogte van de variabele rente op zijn doorlopend krediet.
Naar aanleiding hiervan kijken we terug naar ons prijsbeleid en de uitvoering daarvan. Daarnaast hebben we de uitnodiging geaccepteerd van de Consumentenbond Claimservice om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Op dit moment gaan we niet over tot compensatie van alle klanten. Omdat we het niet eens zijn met Kifid m.b.t. de gebruikte methodiek en referentierente vragen we de civiele rechter zich hierover uit te spreken.
Via de pagina www.abnamro.nl/kifid kunt u zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Op deze manier houden we u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
Met vriendelijke groet,
Elvira
ABN AMRO Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
