Klacht over ABN AMRO: te laat ontvangen toesla…

Mijn Klacht:

wellicht ben ik de zoveelste met deze klacht. Naar mijn idee houdt iNG alle overboekingen langer vast. Dit heb ik bij de belastingdienst gecheckt (nee uw toeslagen zijn overgemaakt), bij de ING (nee, dat ligt aan uw bank).
Nu zijn de regels opeens veranderd dat de toeslagen voor 24:00 op mijn rekening staan. Iedere keer is er wat. Waarom duurt dit zo lang??
De belastingdienst is niet bereikbaar, ING is het niet. Dus… dan ligt het bij jullie! Kunnen jullie geen garanties geven dat het geld op tijd binnen is op de rekening??

Gewenste Oplossing:

Een garantie dat toeslagen van de ING en alle andere overboekingen van de ING gewoon op tijd verwerkt worden en voor 12:00 uur op iemands rekening staan. PUNT!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 februari 2014 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Hallebeek, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Omdat ik er vanuit ga dat u de toeslagen nu heeft ontvangen heb ik de klacht op opgelost gezet. Als u de toeslagen toch niet heeft ontvangen, laat u mij dit dan weten. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

Klacht: te laat ontvangen toeslagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken