4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Bink1973, Jeetje, dat moet ontzettend schrikken zijn! Goed dat u dit heeft opgemerkt en hierover contact opneemt met ons. Het is zeker niet de bedoeling dat iemand anders betalingen verricht vanaf uw rekening. Kunt u mij de gehele omschrijving van de laatste afschrijving sturen? Met die gegevens kan ik verder onderzoek doen. Daarnaast wil ik u wat achtergrondinformatie geven zodat u zelf ook het één en ander kunt nakijken op uw rekening(instellingen). Een Tikkie kunt u alleen betalen met iDEAL. Bankiert u bij ons? Dan kunt u een iDEAL betaling alleen doen met pas en e.dentifier of een geregistreerde Mobiel Bankieren app. Deze app registreert u ook met pas en e.dentifier. Als u een nieuw/ander toestel in gebruik neemt is telkens een registratie met pas en e.dentifier vereist. Als u de Tikkiebetalingen niet zelf heeft gedaan. Dan betekent dat, dat iemand uw pas en pincode heeft of dat iemand uw rekening heeft geregistreerd in de Mobiel Bankieren app. Ook voor dit laatste is de combinatie van pas en e.dentifier nodig. - In uw Internet/Mobiel Bankieren ziet u via 'Zelf regelen - Betaalpassen' een overzicht van al uw passen. Staat hier een pas bij die u niet zelf bezit? Blokkeer deze direct. - In uw Internet Bankieren ziet u via 'Instellingen - Online bankieren - Mobiele toestellen beheren' een overzicht van uw mobiele registraties. Staat hier een registratie tussen die niet van u is? U verwijdert deze direct door op het prullenbakje te klikken. Ik zie graag uw reactie binnenkomen met de nodige informatie zodat ik dit voor u kan onderzoeken. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Hi Eva, Ik bankier zelf bij ING. Hierbij de gegevens van de laatste afschrijving: Naam: ABN AMRO Bank NV Omschrijving: 000400875856 0030008894190830 Faisal NL42ABNA0616252056 IB: NL13ABNA0506417344 Kenmerk: 10-12-2021 00:48 0030008894190830 Valutadatum: 10-12-2021 Ik heb ING gebeld en deze zegt dat er via mijn telefoon dus de “tikkies” zouden worden bevestigd, echter doe ik dat niet en ken de begunstigde niet, daarnaast verschillende namen als ontvanger met zelfs ABN rekeningnr. Ik zal ook aangifte politie doen, denk alleen dat het weinig zal helpen. Wil gewoon dat dit rekeningnr geblokt word voor alle afschrijving van mijn rekeningnr! Graag je hulp in deze! Grt, Marvin

4 jaren geleden - Beste Marvin, Bedankt voor je reactie! Goed om te zien dat je al contact hebt gehad met ING. Ik begrijp dat ze hebben nagekeken op welk toestel de betalingen worden gedaan en dat dit op jouw toestel gebeurt. Dan vermoed ik toch dat iemand toegang heeft tot jouw telefoon en inlogcode van de ING app bijvoorbeeld. Heb je huisgenoten, vrienden, kinderen die dit eventueel zouden kunnen? Het is zeker goed aangifte te doen als je vermoed dat sprake is van fraude. Mocht je met mensen samenwonen, dan raad ik je ook daarover het gesprek aan te gaan met ze. Tikkiebetalingen zijn via iDEAL, je zou bij je bank kunnen navragen of ze iDEAL kunnen uitschakelen. Maar dan zou je helemaal geen iDEAL meer kunnen betalen, misschien niet heel handig als je graag online shopt. Tikkie kan betalingen vanaf jouw IBAN niet weigeren. Omdat je geen klant bent bij ABN AMRO kan ik je helaas niet verder helpen. Ik ben niet bekend met de mogelijkheden die ING biedt. Wellicht hebben zij nog meer tips voor je. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht