3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedemiddag meneer van den Enden, Wat vervelend dat uw passen steeds niet aankomen. Aan de hand van de gegevens die u bij deze klacht heeft verstrekt, zie ik dat wij inderdaad meerdere passen hebben verzonden. Het lijkt mij daarom in dit geval ook gepast om hiervoor een afspraak te plannen, zodat we een volledig nieuwe pasreeks voor u kunnen aanvragen. Dit kan middels een Beeldbankieren afspraak. Telefonisch via 088 226 26 35 kunnen we een afspraak met u plannen en dit voor u oplossen. Laat u mij de uitkomst van de afspraak even weten via deze klacht? Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - Hallo Joanne, Dank voor de snelle reactie. Afspraak inplannen is prima. Ik zie inmiddels wel dat er een nieuwe pas of passen onderweg zijn in de post nl app. Voor mij is de prioriteit momenteel nieuwe passen, prive en zakelijk. Als deze onderweg zijn en aangekomen ben ik uiteindelijk geholpen. Het was wel een problematisch proces. Dat zou toch niet zo moeten zijn. Is het de bedoeling dat ik contact opneem via het tel. nr. dat in jouw bericht is weergegeven?

3 jaren geleden - Beste meneer van den Enden, Fijn te vernemen dat u in de PostNL app kon zien dat de pas onderweg is. Eerlijk gezegd had deze al veel eerder onderweg moeten zijn, dus de vertraging is wel vreemd. Ik stel voor dat we het even 3 werkdagen afwachten. Mocht u beide passen nu niet binnen deze periode ontvangen, laat u mij dat dan weten? Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht