Klacht: stortingskosten bij geldautomaat

Pluk de Klant op 07 januari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare via een privébericht gereageerd op deze klacht. Uitleg gegeven dat wij deze kosten rekenen vanwege verschillende zaken. We willen onze klanten de mogelijkheid bieden om op verschillende manieren hun bankzaken te regelen. Deze verschillende manieren brengen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de invoering van stortingskosten bij geldautomaten. Hij wijst erop dat klanten al betalen voor hun bankrekening en het gebruik van hun bankpas, en vindt het onterecht dat kosten voor het storten van geld nu ook in rekening worden gebracht. De klant pleit voor een betere kostenstructuur en minder focus op het belasten van klanten.

Mijn Klacht:

Ieder mens in Nederland heeft een betaal/spaar rekeningnummer. Over deze rekeningnummers ontvangen banken, ook ABN dag rente.
Je moet ook ieder maand koste betalen voor het gebruik van je bank pasje. En nu met een plan “Hoe pluk ik de klant kaal” “stortingskosten bij geldautomaat”
Vroeger was er altijd baliemedewerkster waar je geld kon opnemen en geld kon storten bij haar. En nu van tegenwoordige techniek is het alleen via automaten. Nou die automaten krijgen geen salarissen hoor. Je kunt ze wel onderhouden. Maar niet op deze manier via de rug van het klant. Klanten moeten altijd het zwaarste leiden. Dit is gewoon diefstal van je eigen geld. Onderhouden doe je maar via ontvangen “dag rentes op rekeningnummers”. En op de bank zelf bezuinigen, zoals afschaffen van hoge bonussen en jaarlijkse top inkomens.

Gewenste Oplossing:

Afschaffen van deze onzin "stortingskosten bij geldautomaat".

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 januari 2014 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare via een privébericht gereageerd op deze klacht. Uitleg gegeven dat wij deze kosten rekenen vanwege verschillende zaken. We willen onze klanten de mogelijkheid bieden om op verschillende manieren hun bankzaken te regelen. Deze verschillende manieren brengen ieder hun eigen kosten met zich mee.
Klanten kunnen 6x per jaar kosteloos biljetten op de rekening storten. Pas na 6 stortingen, worden er kosten gerekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Pluk de Klant

Heeft op 13 januari 2014 om 05:25 geantwoord

Altijd het zelfde verhaal van de banken.
Onkosten die voorkomen moeten ze zo betalen.
Nou ik vind het niet opgelost en niet te vreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM