Klacht: STortings kosten we wisten van niks

vanstaalduinen op 31 mei 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag de heer Van Staalduinen, Op 31-05-2013 heb ik u gebeld en ik vond het een prettig gesprek. Ik geef in dit bericht in het kort aan wat we hebben afgesproken. Wat ga ik voor u doen? - De EUR...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over onverwachte stortingskosten van € 32 voor zijn vrouw, die als zelfstandige een privérekening heeft. Hij vindt het onterecht dat zij hiervoor niet vooraf is geïnformeerd en vergelijkt de situatie met jongeren die kosteloos kunnen storten. De klant overweegt om contant geld te gebruiken in plaats van de bank, uit frustratie over de kosten.

Mijn Klacht:

Mij vrouw werkt voor zich zelf als zelfstandige en mag dus een prive rekening hebben aangezien er veel met contant geld wordt afgerekend moet ze het storten om de rekeningen te betalen. Nu blijkt dat hier ff € 32,– wordt geincasseerd zonder dat wij hierover zijn geinformeerd of toestemming voor hebben gegeven. Ik vind dit belachelijk ze zouden zich moeten schamen. Terwijl jongeren / kinderen en studenten wel kostenloos kunnen storten.
Hun krijgen staats steun en wij moeten dit dus blijkbaar ophoesten. Zit te denken om alles maar in de kluis te gaan doen om zo alles lekker kontant te gaan uitgeven welke bank gaat dan het eerste naar de knoppen als iedereen dit doet, zeker in deze crisis.
Ik kan hier 3 dagen mijn kinderen van eten geven!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat voor de mensen dit wordt afgeschaft en wij onze 32,-- terug krijgen.
Zit te denken om alles maar contant te gaan betalen en te sparen scheeld mij een halve week boodschappen aan eten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 31 mei 2013 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag de heer Van Staalduinen,

Op 31-05-2013 heb ik u gebeld en ik vond het een prettig gesprek. Ik geef in dit bericht in het kort aan wat we hebben afgesproken.

Wat ga ik voor u doen?
- De EUR 32,- storingskosten ga ik eenmalig vergoeden.
- De dubbele gezamenlijke klantnummers ga ik samenvoegen. Het klantnummer waarbij uw partner als eerste genoemd wordt blijft bestaan.

Hebt u nog vragen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0900-0024.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. S. Kropman-Hartog

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM