Geachte heer Nagtegaal, Wat vervelend dat er in totaal EUR 400,- van uw rekening is overgemaakt en u hier geen toestemming voor zou hebben gegeven. Ik zie dat u hierover eerder contact met ons over heeft gehad. Er is toen...
LT933080020000001074 Op deze rekening schijn ik gestoord te hebben.Ben al 400 € kwijt door deze mensen.Maar ik zelf heb dit helemaal niet gestoord.Of gedaan.Hoe kan dit?
Deze rekening blokkeren voordat er nog meer afgaat bij mijn.help!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 10:28 geantwoord
Geachte heer Nagtegaal,
Wat vervelend dat er in totaal EUR 400,- van uw rekening is overgemaakt en u hier geen toestemming voor zou hebben gegeven.
Ik zie dat u hierover eerder contact met ons over heeft gehad. Er is toen aangegeven op welke manier de overboeking heeft plaatsgevonden. Het kan zijn dat het bedrag en het rekeningnummer van de ontvanger u zo niets zegt. Maar mogelijk dat de naam van de ontvanger u wel bekend is. In de details van de transactie staat altijd een naam vermeld. Deze naam kunt u vervolgens online opzoeken. Wellicht wordt er dan één en ander alsnog duidelijk.
Wanneer er zeker van bent dat u de overboeking niet gedaan heeft, is het van belang aangifte te doen bij de politie. Tevens is het verstandig om uw pincode te wijzigen zodat u zeker weet dat u de enige bent die deze pincode kent.
Met vriendelijke groet,
Elvira
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
