Terug

Klacht: Storten bij bank niet meer mogelijk. Het niet meer

ErnieVB op 14 oktober 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste ErnieVB, De oplossing van uw klacht is omschreven in onze reactie. Hierop hebben wij verder geen reactie van u mogen ontvangen. We gaan er dan ook vanuit dat uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met het storten en pinnen bij de bank, omdat dit niet meer mogelijk is op de locatie in Bussum. De enige optie om te storten is via een geldautomaat bij de Bruna, die vaak buiten werking is. De klant vindt het schandalig dat, ondanks de recente renovatie van het bankpand, de dienstverlening zo beperkt is en er slechts één medewerker aanwezig is die niet in staat is om vragen te beantwoorden.

Mijn Klacht:

Het niet meer kunnen storten of pinnen bij de bank is erg vervelend. Nu kan er onijn woonplaats (Bussum) alleen bij de Bruna gestort worden via zo’n gele geldmaat.Dat apparaat meer buiten werking dan dat hij het doet. Dan word je verwezen naar omliggende plaatsen, niet te doen als je voor jezelf werkt… Conclusie is dat ik het schandalig vind dat de bank (lees pand) voor tonnen is opgeknapt waarna je er niet meer terecht kan voor je bankzaken en er nog maar 1 medewerker aanwezig is die je vragen niet kan beantwoorden…

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing is dat de bank weer opengaat zoals het water meerdere medewerkers en een pin apparaat waar je kan storten en geld kan halen, waar een bank voor bedoeld is...

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste ErnieVB, Het is begrijpelijk dat u baalt als het storten van contant geld bijna niet meer mogelijk is in uw woonplaats. Excuses! Omdat we steeds minder contant betalen, neemt het gebruik van geldautomaten af. Om contant geld toch voor iedereen beschikbaar te houden, werken ABN AMRO, ING, Rabobank en Geldmaat aan een efficiënter, bankonafhankelijk netwerk van geldautomaten. Alle geldautomaten van ABN AMRO, Rabobank en ING worden daarom vervangen voor een Geldmaat en hebben dezelfde functionaliteiten. Gelukkig is het binnenkort ook weer mogelijk te storten in Bussum bij de Geldmaat aan Veerplein 106. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 29 oktober 2021 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ErnieVB,

De oplossing van uw klacht is omschreven in onze reactie.
Hierop hebben wij verder geen reactie van u mogen ontvangen.
We gaan er dan ook vanuit dat uw klacht is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Bas
ABN AMRO Webcare

ErnieVB

Heeft op 29 oktober 2021 om 12:24 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De enige geldmaat in Bussum is weg bij de Bruna…. Wanneer word de geldmaat op Veerplein 106 te Bussum geopend.

Bericht van

4 jaren geleden - Beste ErnieVB, Deze automaat zal zo spoedig mogelijk in werking treden. Wanneer dit precies zal gebeuren is helaas niet bekend. Een alternatief is: Veerstraat 20 1404CH Bussum Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door ErnieVB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het