Terug

Klacht: Storing Geldstorting

priveeeeeeeeeee op 27 augustus 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant verzocht contact op te nemen met het telefoonnummer dat in de brief staat die hij van ons ontvangen heeft. Aangegeven dat wij het proces in dit geval helaas niet kunnen versnellen.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een klant van ABN AMRO heeft op 10 juli 2014 een bedrag van 790 euro gestort, maar ontving een foutmelding en kreeg alleen zijn bankpas terug. Na herhaaldelijk contact en een belofte dat het probleem op 18 augustus opgelost zou zijn, ontving hij op die datum een brief waarin werd aangegeven dat de oplossing pas op 18 september zou plaatsvinden, wat de klant als onacceptabel beschouwt, vooral gezien zijn status als student met financiële verplichtingen.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag 10-07-2014 heb ik 790 euro geld gestort maar opeens kreeg ik een fout melding waardoor ik alleen mijn bankpas terug kreeg maar mijn geld niet
Ik zit nu 1 week verder maar nog steeds heb ik.mijn geld niet ontvangen er is wel een melding gemaakt per direct.
Ik zit nu op 25-8-2014 en heb steeds nog mijn geld niet ontvangen dit vind ik gewoon schandalig. Ze zeggen dat ze mij hebben gebeld ja ik was in Turkije heb ook contact gehad zo vaak maar niks is opgelost!!! Het zou 18 augustus opgelost zijn maar wat krijg ik door de brievenbus op 18 augustus het wordt 18 september opgelost. Dit is gewoon te gek voor woorden dat er zo slecht wordt behandelt ik moet gewoon afwachten wordt er gezegd, hoe moet ik mijn lasten betalen dan??? ik ben wel een student !!!

Gewenste Oplossing:

Zo Snel mogelijk als ik mijn geld krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te lezen dat u nog geen uitsluitsel heeft gehad omtrent de door u ingediende melding. Ik begrijp dat het hinderlijk is om op uw geld te moeten wachten. Er kan echter niets gedaan worden om het proces te versnellen. Mijn collega’s proberen u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de uitkomst van uw melding. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, M. Bouwmeester ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ojah??? dat wordt mij al bijna anderhalf maand verteld! Ik heb daar niks aan ik wil gewoon mijn geld???

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, We begrijpen heel goed, dat u graag zo snel mogelijk duidelijkheid wilt hebben. Om het onderzoek naar uw storting helemaal af te kunnen ronden, is meer tijd nodig. In de brief die u hierover heeft ontvangen, staan de contactgegevens van de afdeling die het onderzoek doet. We verzoeken u daarom voor meer informatie contact op te nemen met het telefoonnummer dat in uw brief staat. Vanwege de bescherming van persoonsgegevens, kunnen wij via dit forum geen informatie geven over de status het onderzoek. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 september 2014 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant verzocht contact op te nemen met het telefoonnummer dat in de brief staat die hij van ons ontvangen heeft. Aangegeven dat wij het proces in dit geval helaas niet kunnen versnellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het