Mijn Klacht:
L.S.
Ik ben inmiddels pas 55 jaar klant bij uw bank.,mijn eerste rekening opende ik in 1966 bij de Rotterdamsche bank te Wormerveer, en alles verliep tot nu toe naar behoren.Tot ik vorige maand ontdekte dat de beveiliging van mijn effectenportefeuille niet klopte Er stond een verkeerd paspoortnummer vermeld.Ik schrok hiervan in deze tijd van hackers en computerfraude weet je het maar nooit en mijn bankrekening is mijn pensioen en alles wat ik heb..Ik belde tot drie maal toe met 9219 en 9215 en er werd mij tot drie maal toe verzekerd dat het in orde kwam.Dat bleek telkenmale niet het geval en toen ik voor de vierde keer belde naar 9215 kreeg ik van een laconieke dame aan de te horen dat ik maar naar de bank moest gaan om het in orde te maken bovendien zat ik op het verkeerde nummer .Te uwer info ik ben slecht ter been en ik kan niet goed lang in in de rij staan hetwelk mij enkele malen op uw kantoor in Alkmaar overkwam.Ik werd pisnijdig en omdat het gesprek op wederom op niets dreigde uit te lopen en het probleem na vier keer bellen nog steeds niet was opgelost,nogmaals mijn bankrekening is mijn pensioen en alles wat ik heb. Ik merkte toen langs de neus weg op of ik nu soms met een pistool kantoor Alkmaar moest binnen vallen om de zaak te regelen.Vervolgens stond nog dezelfde avond de politie voor mijn deur en kreeg ik de volgende dag middels een anoniem aangetekend schrijven van dd 4.11.21 ref . ASGP Amsterdam te weten dat u de relatie met mij binnen 14 dagen wilde stoppen.Men had nog geen eens de euvele moed om met mij in gesprek te gaan.Ik deed dat overigens wel maar in uw voornoemd schrijven gaf u aan dat de door mij gemaakte afspraak van 16 november bij kantoor alkmaar was afgezegd. Ik geef toe dat ik in mijn ergernis gekscherend wellicht te hoog van de toren blies, maar ik verzeker u dat dit niet als serieuze bedreiging was bedoeld hetwelk de wellicht impulsieve dame aan de andere kant van lijn had kunnen weten. Jammer,groetend
T.Frankenmolen
Reknr.48.57.23.808
Gewenste Oplossing:
een gesprek met de betrokken dame en ik neem een bos bloemen mee.Tevens velenging van de termijn tot eind 2021 ivm enkele aandelen die niet eerder verkocht kunnen worden.
