Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Tijdens bezoeken aan de ABNAmro kantoren in Bergen op Zoom en Roosendaal
wil ik u hierbij attenderen op de behandeling die mij door baliemedewerkers is aangedaan.
Bij het melden aan de balie is mij ter ore gekomen dat ik werd uitgemaakt voor een minder verstandelijke vrouw, vermoedelijk als gevolg van mijn mindere uitdrukkingsvaardigheid.
Dit vind ik absoluut ontoelaatbaar en onacceptabel en verwacht dan ook van u dat deze medewerkers puur zakelijk hun werk dienen te doen en mij in mijn waarde moet laten.
Eveneens ervaar ik bij elk bezoek aan het kantoor in Bergen op Zoom en Roosendaal dat men mij slechts met node ten dienste wilden staan, waardoor ik nog meer van mijn stuk werd gebracht.
Van de ABNAmro mag ik verwachten dat medewerkers klanten op een professionele wijze klanten tegemoet dienen te komen.
Graag zie ik uw reactie hierin tegemoet met de aanname dat ik in de toekomst het gevoel zal krijgen als een klant te worden behandeld.

P.S.
Helaas kan ik u niet de namen van de medewerkers opgeven die mij onbehoorlijk hadden behandeld, omdat de baliemedewerkers zich nooit aan mij hadden voorgesteld.

Met vriendelijke groet,

S.J.A.M. Postema – de Vries
Jan van Bijnenstraat 11
4624ET. Bergen op Zoom
Tel.nr.: 0642569299

Gewenste Oplossing:

Tevreden zal ik zijn als ik bij bezoeken aan de ABNAmro kantoren het gevoel krijg dat ik net als iedere klant op een nette wijze en goed zal worden geholpen.
Verontschuldigingen van degenen die het betreffen zal ik hoogstwaarschijnlijk niet kunnen krijgen, echter een bijsturing van de medewerkers in het algemeen zou voor mij in ieder geval een genoegdoening kunnen geven.