Klacht: Stichting Derdengelden Bucharoo

Toine de Jongh op 05 november 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van klacht is er op 5 november vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact geweest met klant. Tijdens dit gesprek is er uitleg gegeven over de afschrijvingen voor St. Derdengelden Bucharoo van de rekening van klant. In overleg met...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant van ABN AMRO diende een klacht in omdat hij zich niet serieus genomen voelde door de bank. Na telefonisch contact over onterecht afgeschreven bedragen door Derdengelden Bucharoo, werd hij naar een filiaal gestuurd voor verdere uitleg, maar daar kreeg hij geen informatie over de afschrijvingen en ervoer hij een gebrek aan medewerking van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag 5 November dien ik een klacht in bij ABN-AMRO bank.
Omdat zij hun klanten weigeren serieus te nemen.
Ik had de ABN-AMRO bank gebeld om dat er 2x geld was afgehaald van mijn rekening door Derdengelden Bucharoo.
Omdat we er telefonisch niet uitkwamen werd mij gevraagd naar de ABN-AMRO bank te komen te Roosendaal.
Men zou mij dan precies uitleggen wie er geld via Derdengelden Bucharoo had afgehaald.
Daar aangekomen weigerde de vrouw aan te geven wie er geld via derdengelden van mijn rekening had afgehaald.
Ze kwam niet verder dan een website te laten zien van derdengelden via Google…maar daar kwam ik niet voor.
Verder weigerde zij alle medewerking waar ik om vroeg.
Als klant hoef je dus niet te rekenen op alle servies van de ABN-AMRO bank.
Als je denk over je eigen geld te kunnen beschikken, blijk dit dus totaal niet waar te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat dit nog mogelijk is.
Ik heb onlangs nog een verzekering opgezegd via de ABN-AMRO bank omdat ik ook toen ontevreden was over hun servies, en de Bank zelf teveel leugens had verteld over de verzekering die ik had afgesloten.
Mijn huis zou verzekerd zijn vanaf de nok van het dak tot aan de riolering, bleek achteraf helemaal niet waar te zijn toen ik werkelijk een hoop waterschade kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 november 2015 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van klacht is er op 5 november vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact geweest met klant. Tijdens dit gesprek is er uitleg gegeven over de afschrijvingen voor St. Derdengelden Bucharoo van de rekening van klant. In overleg met klant de klacht gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM