Terug

Klacht: solvabiliteitsverklaring

ashita op 10 december 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kalloe, Tijdens een prettig gesprek met u op 17 december 2012 omstreeks 11.15 uur, hebben wij samen met u besloten dat deze klacht kan worden gesloten. U hebt inmiddels van het kantoor in Den Haag een verklaring gekregen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een klant van ABN AMRO heeft moeite met het verkrijgen van een solvabiliteitsverklaring, die nodig is om een bankrekening in het buitenland te openen. Na meer dan twee maanden van pogingen, waaronder bezoeken aan het bankkantoor en telefonische aanvragen, heeft de klant nog steeds geen duidelijkheid gekregen over de procedure of de status van de aanvraag. De klant heeft de verklaring dringend nodig voor 13 december 2012.

Mijn Klacht:

Wij hebben een solvabiliteitsverklaring van onze bank “ABN AMRO” nodig om een bankrekening in het buitenland te openen.Wij zijn al meer dan twee maanden bezig om deze verklaring te krijgen je wordt verwezen naar je bankkantoor maar daar weten ze volgens niet eens wat een solvabiliteitsverklaring is en hoe ze dat in behandeling moeten nemen. Ik neem aan dat ik niet de enige klant van ABN AMRO ben die zo een verkaring nodig heeft of ooit heeft aangevraagd. Tevens telefonisch geprobeerd om het aan te vragen maar helaas daar verwijzen ze weer naar de bankkantoor. Ik heb deze verklaring voor 13 december 2012 nodig. Ik weet niet meer wat in moet doen om deze verklaring te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een solvabiliteitsverklaring zonder banksaldo in het Nederlands aanleveren voor 13 december aangezien ik 13 december naar het buitenland vertrek om mijn bankzaken te regelen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij op 10-12-2012 omstreeks 15.00 geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Wij horen graag van u op welk tijdstip we u het beste kunnen bellen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 december 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kalloe,

Tijdens een prettig gesprek met u op 17 december 2012 omstreeks 11.15 uur, hebben wij samen met u besloten dat deze klacht kan worden gesloten.
U hebt inmiddels van het kantoor in Den Haag een verklaring gekregen omtrent uw klantnummer bij ABN AMRO.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

Alle klachten die gemeld zijn door ashita
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het