4 jaren geleden - Overigens aardig om toe te voegen is dat wij tot die tijd toegang tot onze rekening wensen te hebben. De toegang is op dit moment voor beide pasjes (voor zowel dhr als mevr dus) geblokkeerd.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Ik kan me voorstellen dat u baalt van deze situatie. Wanneer er voor meerdere personen/klanten een adres wijzigt, dient deze wijziging voor alle personen te worden doorgegeven. Ik zie in het contact dat u gisteren met ons heeft gehad, dat mijn collega dit aan u heeft uitgelegd. Daarnaast ook dat mijn collega heeft aangeboden u telefonisch verder te helpen met deblokkeren, alleen dat u dit te veel moeite vond. Daarnaast gaf u aan naar kantoor te willen gaan om de rekeningen op te heffen. Wanneer u dat liever heeft, kan dit uiteraard. Wilt u dit nog steeds en heeft u al contact opgenomen met onze afsprakendesk (088 226 26 35) om een afspraak op kantoor in te plannen? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Wij praten hier over een verhuizing can meer dan 6 jaar geleden. Destijds is dat aan al onze zakelijke contacten goed doorgegeven ook aan de banken. Nu pas is dat ineens een probleem kennelijk en is get schandalig hoe ABN AMRO het probleem war bij ABN AMRO ligt, niet zelf oplost op correcte wijze. Hier is al veel te veel tijd ingaan zitten van onze kant met steeds andere telefonistes. Het resultaat is dat niemand de afgelopen weken zich bij ABNAMRO geroepen heeft gevoeld dit ook echt op te lossen. Een afspraak op kantoor is door uw medewerkers ineen eerder gesprek geopperd. Echter heeft ABN AMRO alle kantoren in omliggende dorpen gesloten. Wij herinneren u er graag aan dat wij klant van u zijn en u geen klant van ons. Daarbij zijnwij al meer dan 30 jaar klant bij u geweest. U moet zich schamen. Ook voor uw antwoord op dit probleem.

4 jaren geleden - Uw aanmatigend toon is onprofessioneel en ook niet klantvriendelijk. Gisteren nahet zoveelste telefoontje en bijna een uursn de telefoon gezeten te hebben kon uw medewerkster mij NIET verder helpen Als zijnde een rechtszaak kon ik kennelijk niet de juiste antwoorden produceren. Maar uw reactie past goed bij de rol en toon die ABN AMRO kennelijk in wil nemen. Wij zijnblij dat uwbank nooit onze hoofdbank is geweest en adviseren anderen particulieren ombij bankkeuze vooral zich goed te oriënteren op alternatieven als de RABOBANK en SNS.

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uiteraard is het niet de bedoeling dat de reactie van mijn collega onprofessioneel en/of onvriendelijk overkomt. We proberen alleen de situatie helder te schetsen. Om u alsnog verder te helpen, horen wij graag of graag wilt dat de rekeningen en diensten weer worden vrijgegeven of dat u toch liever alle producten en diensten wilt opzeggen bij ABN AMRO. Op basis van uw keuze, kijken we hoe één en ander in gang kan worden gezet. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht