4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Truman, Bedankt voor ons telefoongesprek van zojuist. Hopelijk geeft mijn toelichting iets meer duidelijkheid. Begrijpelijk dat u teleurgesteld bent. Excuus voor onze slechte bereikbaarheid. Dit hoeft in de toekomst niet meer te gebeuren als u met uw nieuwe pas onze app installeert. Dan kunt u zelf uw pas vervangen/blokkeren. En voeg ook uw telefoonnummer toe aan het internet bankieren. Zoals afgesproken zullen we u dinsdag contacten of alles geregeld is. Groeten, Bas ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Ben vanmiddag gebeld. Maar houdt niet over. Kan dinsdag pas nw pasjes bestellen. En al met al met ik dan 14 dgn zonder dat ik over mijn eigen geld kan beschikken. 14 dgn wachten op nw pasjes. Moet her en der geld lenen. Te gek voor waarden. Ja het is druk wordt er gezegd. Misschien meer personeel!!!!!!!!

4 jaren geleden - Vandaag zou ik nw bankpasjes kunnen aanvragen via beeldbankieren. Dat lukte helaas niet. Wat schetst mijn verbazing kan pas a.s. vrijdag met een geldige legitimatie op een daadwerkelijke bank in Groningen terecht om nw bankpasjes aan te vragen. Alllllllsssssss dit al lukt heb ik ze over 5 dagen. Al met al bijna drie week na de diefstal. Hoe gedupeerd moet je zijn. Te schandalig voor woorden. Moet me zonder mijn eigen geld maar zien te redden. Abn/amro schaam je diep. Daar betalen we elke maand voor. Even zonder vriendelijke groet, Truus Park.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Truman, Ik kan me goed voorstellen dat u op dit moment niet tevreden bent over de gang van zaken. Ik heb nog even gekeken of het mogelijk was om eerder de afspraak naar het kantoor te verplaatsen maar dit was helaas niet mogelijk. We nemen aanstaande vrijdag contact met u op om te kijken of alleen nu geregeld is. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste mevrouw Truman, Is het inmiddels gelukt op ons kantoor alles te regelen? Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Hallo, De bankpasjes zijn aangevraagd. Duurt nog minimaal 5 dagen. Pff dan is het al met al 3 week geleden van de diefstal.De afgelopen weken heb ik links en rechts geld moeten lenen. Ik hoop dan ook maar dat jullie mij compenseren voor alle stress en geen overzicht te hebben van mijn financien. Truus Park.

4 jaren geleden - Bedankt voor uw snelle reactie! De nieuwe betaalpas ontvangt u binnen 3-5 werkdagen vanaf de dag dat deze is aangevraagd. Ik zorg voor een compensatie op uw rekening en een verrassing die bij u thuis wordt bezorgd. Excuses dat dit zo lang heeft geduurd! Als u de pas ontvangt en u heeft een tablet/smartphone, dan is het handig de bankieren app te registreren. Mocht u nogmaals zonder pas komen te zitten, dan kunt u een boel bankzaken nog via de app regelen. Ik wens u een heel goed weekend toe! Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Dank u wel. Kan ik intens waarderen na alle stress. Zal hulp vragen bij het installeren van de abn app. Bedankt voor de moeite. Ook u een fijn weekend. Truus Park

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht