Mijn Klacht:
Hallo , Vanmorgen ging ik naar de abn-amro omdat het pasje van mijn moeder ineens niet toegankelijk was voor internetbankieren. Aangezien mijn moeder 84 jaar is regel ik haar bankzaken d.m.v haar rekeningen via internetbankieren over te maken. Ik had de identiteitskaart van mijn moeder en die van mij bij me. Mijn moeder is gevallen en heeft nu veel pijn en heeft moeite met lopen maar mij werd gezegd dat ze toch zelf mee moest komen en had n afspraak voor s middags.Tevens wilde mijn moeder dat ik gemachtigd zou worden voor haar zaken te kunnen regelen. toen ik s middags kwam met haar werd er gezegd “wacht u maar even” maar na een half uur zaten we daar nog steeds en mijn moeder hield het bijna niet meer vol! toen ik vroeg of het nog lang duurde werd er weer gezegd “momentje. na ruim 3 kwartier zaten we nog te wachten! Een zieke bejaarde vrouw zo lang laten wachten terwijl ik gezegd had dat ze veel pijn had dat vind ik niet netjes! Er word totaal geen rekening mee gehouden! Uiteindelijk ben ik opgestapt zonder geholpen te zijn! Vind dit echt niet kunnen. gr.Els Regeling
Gewenste Oplossing:
niet dus!
