Telefonisch contact opgenomen met cliënt en officiële klacht aangemaakt.
Een klant van ABN AMRO heeft ervaren dat klachten die via de website zijn ingediend, niet worden afgehandeld. Daarnaast ondervond de klant tegenstrijdige informatie van de adviseurs die telefonisch bereikbaar zijn, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klachtenafhandeling.
Klachten die via de website zijn ingediend worden herhaaldelijk NIET afgehandeld.
In dit geval een klacht over het afsluiten van een ABN AMRO Spaardeposito. Tegenstrijdige informatie van de ABN AMRO-adviseurs die je via 0900-0024 aan de lijn krijgt. Klachten daarover worden NIET afgehandeld.
Ik ben tevreden als op een volwassen manier de klachten worden afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2012 om 12:34 geantwoord
Telefonisch contact opgenomen met cliënt en officiële klacht aangemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ABN AMRO Bank heeft zelf een officiële klacht ingediend bij hun eigen afdeling. Vervolgens heb ik een email ontvangen en moets ik mijn telefoonnummer doorgeven. Dat heb ik gedaan. Daarna OPNIEUW NIETS meer gehoord van ABN AMRO Bank. Wat een stelletje..., nee ik mag hier niet schelden.. Ik ga de klacht opnieuw indienen op klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
