Klacht: sealbag

Michelsol op 30 april 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 30 april hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 30 april hebben we gereageerd met uitleg op de klacht. Op dit bericht hebben we geen reactie terug mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht door...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 april 2021

Een klant van ABN AMRO heeft bijna een jaar problemen ondervonden met het storten van sealbags, waarbij de dichtstbijzijnde automaat 15 km verderop was en vaak buiten gebruik. Door de onbetrouwbaarheid en onveiligheid van het storten heeft de klant uiteindelijk een rekening geopend bij een concurrerende bank, maar ook daar ondervond hij problemen met de geldstortautomaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bijna een jaar geleden begonnen de problemen met het storten van de sealbags. automaat buiten gebruik, defect, dichtsbijzijnde automaat 15km verderop openingstijd tot 18:30 uur, mijn winkel is tot 18:00 open afsluiten 20 minuten later, 15 km rijden automaat dicht! na een paar maanden uit pure ellende, en het onveilige gevoel om met zo veel geld te gaan ligen slepen heen naar een automaat die buiten bebruik is en met dezelfde hoeveelheid weer terug naar huis, een rekeniing geopend bij een concurerende bank hier in het dorp om via een geldstortautomaat mijn kasgeld af te storten. dit gaat een paar maanden goed dan is bij de bank in het dorp van de een op de andere dag de stortingsautomaat vervangen door een geldmaat waar ik alleen sealbags in kan storten weer onerverichter zaken naar huis. wil ik een sealbag in orde gaan maken zijn mijn sealbags over datum…… dus nu moet ik nieuwe sealbags bestellen en de oude die ik door toedoen van de bank niet kon gebruiken weggooien. ik mag in mijn winkel geen plastick tasjes meegeven, de bank laat mij wel sealbags die over datum zijn???????? weggooien in de plastick soep. ik ben werkelijk waar witheet, teleur gesteld, en erger nog volkomen moedeloos. bijna alles gaat automatisch maar daar waar de bank fysiek iets voor mij kan betekenen krijg ik al 4 jaar elke keer het deksel op mijn neus. als ik nu het idee had dat het bij een andere bank beter geregeld was was ik al lang over gestapt, maar het lijkt een kartel waar je niet vanaf komt!

Gewenste Oplossing:

als ik EENVOUDIG en met REGELMAAT en zonder GEDOE mijn kasgeld kwijt kan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Michelsol, Ik kan me uw frustratie goed voorstellen, wanneer dit zo moeizaam verloopt. I.v.m. plofkraken en veiligheid van omwonende zijn er de laatste tijd vaker automaten gesloten of zijn de gebruikstijden ingekort. Momenteel is Geldmaat de automaten van alle banken aan het overnemen met ook de daarbij behorende functionaliteiten. De insteek van Geldmaat is om voor een goede landelijke dekking te zorgen. Het klopt dat Sealbags een bepaalde geldigheid hebben. Hier https://abn.com/3xEaBpe vindt u daar alle info over. Ook vindt u daar info over het gebruik van de sealbag en waar u terecht kunt. Hopelijk helpt dit u bij toekomstige stortingen en scheelt dit frustraties. Uiteraard zet ik uw signaal intern door. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 mei 2021 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 april hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 30 april hebben we gereageerd met uitleg op de klacht. Op dit bericht hebben we geen reactie terug mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht door hem als opgelost neer te zetten hier op het foum.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelsol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM