Mijn Klacht:
ABNAMRO heeft inmiddels door de jaren heen bij herhaling mijn adreswijziging niet juist doorgevoerd.
Ze hebben zelfs een adres uit 1995 weten te gebruiken terwijl daar reeds 8 jaar niemand met mijn naam meer woonde. Ook mijn ex-partner heeft op de verzendlijst gestaan.
En wederom is een adreswijziging niet goed doorgekomen.
Mijn hypotheekafschriften werden ondanks bevestiging van ABNAMRO netjes naar het oude adres gestuurd. En vandaag kreeg ik ze pas binnen. Bijna 4 maanden te laat, naast mogelijke niet ontvangen / niet doorgestuurde brieven.
Het vervelende is dat de instantie binnen ABNAMRO die over dit soort klachten gaat, bureau Breda, zelf ook niet correct weet te handelen. Getuige briefwisseling die ik met hun gehad heb nav een klacht over de hypotheek.
Ik ben eerlijk gezegd het vertrouwen in deze, door de staat ondersteunde instantie, redelijk kwijt.
Gewenste Oplossing:
Excuus brief, handgeschreven, anders maakt in mijn ogen 'n standard pc brief geen indruk.
Kwijtschelding van de verschuldigde kosten over het bouwdepot.
Genoegdoening in de vorm van boetevrij aflossen hypotheek wegens herhaaldelijk schending van mijn privacy / financiële belangen.
