Mijn Klacht:
al sinds 8 juni 1999 heb ik een kredietovereenkomst gekoppeld aan mijn zakelijke rekening courant. Deze is eenzijdig zonder berichtgeving verbroken op 1 mei. Gevolg is dat er zonder berichtgeving geen betalingen meer zijn uitgevoerd.
Alleen door mijn alertheid omdat een betaling al 3 dagen gekenmerkt was als “in behandeling” en ik ben gaan bellen met de klantenservice ben ik hier achter gekomen.
De klantenservice zou het uitzoeken en daarnaast een klachtmelding maken omdat het ook in hun ogen een op zijn zachtst gezegd, vreemde gang van zaken was. dit was op 3 mei jl. Binnen 2à 3 werkdagen zou ik bericht krijgen wie mijn aanspreekpunt zou zijn zodat ik daarmee contact over de voortgang van de oplossing zou kunnen onderhouden. Inmiddels zijn we meer dan een week verder en ik heb nog geen enkele reactie gehad ondanks diverse pogingen van mijn kant om via Your Business Banking te weten te komen wat de stand van zaken was.
Gevolg is dat ik momenteel door toedoen van de ABN niet aan mijn financiële verplichtingen kan voldoen.
Overigens is in 2003 hetzelfde gebeurd. Toen is een en ander gerectificeerd.
Gewenste Oplossing:
reactivering van de kredietovereenkomst binnen 24 uur met tegemoetkoming in de kosten.
