Klacht: Same problem, 3 years later

antst op 31 december 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 3 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Antst, I'm sorry to hear that you're running into the same problem as a few years ago. In this case you can report this to our mortgages department via 0900-9210. My colleagues would be happy to discuss a possible...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 december 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart opnieuw een probleem dat al drie jaar bekend is bij de bank, zonder dat er verbeteringen zijn doorgevoerd. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en vergelijkt de situatie met hoe hij zijn eigen klanten zou behandelen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Today I stepped into the same problem as here

Extra aflossing hypotheek, gezamelijke takenlijst

ABN AMRO aware of this at least 3 years, and nothing changed,
Fantastic bank.
And yes, I was making this transfer last moment before new year, and yes, I would kinda be OK if I stepped in new bug, but this is old bug known for years and nothing was done. Shame. If I’d treat my customers the same way, I would be out of business, but in case of ABN AMRO…taxpayers money (our money) saved it in the past and will save it again )))

Gewenste Oplossing:

Things get done. And money I will loose on taxes will be reimbursed.
Which will never happen, of course :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 januari 2022 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Antst,

I'm sorry to hear that you're running into the same problem as a few years ago. In this case you can report this to our mortgages department via 0900-9210. My colleagues would be happy to discuss a possible solution to this problem with you.

Kind regards,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door antst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM