Klacht: Saldo tekort

Mo196812 op 27 december 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mo196812, Wat fijn om te lezen dat het u gelukt is om een pintransactie te doen. Omdat u sindsdien niet meer bent teruggekomen met het bericht dat pinnen niet meer lukt, sluiten wij bij deze de klacht. Wij wensen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voldoende saldo maar bij pinnen boodschappen saldo tekort….. Wtf

Gewenste Oplossing:

Antwoord ord op mijn probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Mo196812, Snap dat u ervan opkijkt als u niet kan pinnen terwijl u voldoende saldo heeft. Goed dat u contact zoek met ons! Ik had u graag direct een antwoord gegeven, maar dat kan ik niet zonder meer informatie. Is het inmiddels gelukt te pinnen? Zo niet, heeft u in het weekend of tijdens de feestdagen bijschrijvingen ontvangen anders dan een binnenlandse overboeking? Denk hierbij aan terugboekingen, overboekingen vanuit het buitenland, uitbetalingen uit beleggingen etc. Heeft u ook gekeken of het bedrag dat u wilde pinnen paste binnen uw daglimiet? U vindt uw daglimiet in de app via 'Instellingen - Betaalpas en wearable - Instellingen betaalpas - Limiet betalen'. Houd hiermee ook rekening met de limiet voor contactloos betalen. Dit kan tijdelijk tot en met € 50 per keer. Het maximale totaalbedrag is tijdelijk verhoogd naar € 100 in verband met het coronavirus. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Mo196812

5 jaren geleden - Saldo voldoende, geen bijzondere bijschrijving ontvangen behalve salaris, daglimit ook in orde. Contactloos betalen gebruik ik niet. Vandaag weer melding bij het willen betalen bij albert heijn.

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Mo196812, Lukt het bij geen enkele winkel meer te betalen met de betaalpas? Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Mo196812

5 jaren geleden - Net op mijn werk een pintransactieie gedaan, dit ging wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 11 januari 2021 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mo196812,

Wat fijn om te lezen dat het u gelukt is om een pintransactie te doen. Omdat u sindsdien niet meer bent teruggekomen met het bericht dat pinnen niet meer lukt, sluiten wij bij deze de klacht. Wij wensen u het allerbeste voor het nieuwe jaar.

Met vriendelijke groet,

Eilis
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Mo196812
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM