4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Atilla123, Het is mij niet helemaal duidelijk waar uw klacht precies betrekking op heeft. Als ik u goed begrijp dan probeert u geld over te boeken en krijgt u hierbij de melding 'saldo controle'. Als dat het geval is, dan zou het saldo op de rekening onvoldoende zijn om de boeking te verwerken. Heeft u hiervoor al contact met ons opgenomen? Telefonisch kunnen wij namelijk uw gegevens erbij pakken en de boeking verifiëren. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Dag Rob, Als ik geld kan pinnen, maar niet overboeken, dan betekent dat dat er saldo is. Of heb ik jou niet helemaal begrepen? Mijn overboeking wordt sinds vrijdag niet doorgelaten? Wat is er allemaal aan de hand? Groeten,

4 jaren geleden - Beste Atilla123, Als je wel geld kunt pinnen, maar niet kunt overboeken, dan is dat inderdaad vreemd. Heb je hiervoor al contact met mijn collega's opgenomen? Dat kan telefonisch (via 0900-0024 of 010-2411720) of via de chat in de app (menu 'Help', vervolgens naar onder scrollen). Mijn collega's kunnen je klantgegevens erbij pakken en nagaan wat de reden is dat de overboeking niet wordt uitgevoerd. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste Atilla123, Als u een Whatsapp stuurt naar ons, krijgt u een automatisch bericht. Daarin geven we aan dat als u na 24 uur geen reactie heeft gehad, u het bericht opnieuw moet sturen. Dit komt omdat er bij zakelijke Whatsappaccounts welke wij gebruiken er na 24 uur geen mogelijkheid meer is om te reageren. Sowieso hebben we in onze reactie van 20 juli aangegeven dat u contact met ons kan opnemen met 0900-0024 of 010-2411720 of via de chat in de app. De medewerker kan dan uw klantgegevens raadplegen. Vanwege de bescherming van persoonsgegevens kan een medewerker via Whatsapp dat niet. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare