Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben we op 11 augustus openbaar gereageerd op de klant. In de reactie geven we uitleg over een overboeking en de verwerking van een overboeking.
Voor mij dat is niet de eerste keer dat ik door de storing mijn salaris na paar dagen pas op mij rekening zijn ,ik ben niet tevreden .
Ik vind dat ABN AMRO is verantwoord voor deze probleem .
Als Abn AMRO zal de probleem met spoed gaan oplossen,en excuses aan haar klanten te bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uw klacht over het ontvangen van uw salaris heb ik gelezen. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is, als u langer moet wachten op uw salaris. Graag geef ik u hier meer uitleg over. Als er een bedrag naar uw rekening wordt overgemaakt, dan wordt dit bedrag met maximaal 2 werkdagen op uw rekening bijgeschreven. Dit geldt voor alle overboekingen tussen 2 verschillende banken in Nederland. Is er een overboeking naar uw rekening gedaan en heeft u het bedrag ná 2 werkdagen niet ontvangen, dan neemt u contact op met de persoon of het bedrijf die de overboeking naar u heeft verstuurd. Deze persoon of het bedrijf kan de overboeking bij zijn eigen bank laten onderzoeken. De bank die het bedrag verstuurd, kan nakijken waar het bedrag is gebleven. De bank die het bedrag ontvangt, kan dit niet uitzoeken. Voor meer informatie over het verwerken van overboekingen, kunt u contact opnemen met onze Servicedesk Betalen via 020-6)298077. Deze afdeling is op werkdagen bereikbaar van 08.30 - 17.00 uur. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen
Heeft op 11 augustus 2014 om 15:55 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben we op 11 augustus openbaar gereageerd op de klant. In de reactie geven we uitleg over een overboeking en de verwerking van een overboeking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
