Klacht: salaris betaling

yvon van der woude op 24 december 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben wij op 24 december telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Helaas hebben wij haar niet kunnen spreken. Inmiddels hebben wij dan ook via een privébericht gereageerd op de klacht en aangegeven dat inderdaad langer kan duren...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een klant van ABN AMRO meldde dat zijn salaris op 23 december niet was bijgeschreven, ondanks eerdere communicatie van de bank over een storing. Na contact met zowel de bank als de werkgever bleek dat meerdere banken getroffen waren door dezelfde storing, waardoor verschillende werknemers hun salaris niet ontvingen. De klant maakte zich zorgen over het gebrek aan geld op zijn rekening, terwijl incasso's wel werden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Mijn salaris zou afgelopen maandag 23 december binnen moeten zijn, maar dat is niet gebeurd. Heb de ABN gebeld en zij vertelden dat r een storing was geweest en dat ze die weg hebben gekregen en dat ik mn werkgever moest bellen want daar zou het probleem liggen. Mijn werkgever vervolgens gebeld en die zei dat r een storing is bij meerdere banken want meer werknemers hebben hun salaris nog niet ontvangen.
Waar ligt het probleem nou eigenlijk. Mijn incasso’s gaan inmiddels wel van mn rekening af en ondertussen heb ik totaal geen geld meer!!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn salaris op mijn rekening staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 24 december 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben wij op 24 december telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Helaas hebben wij haar niet kunnen spreken. Inmiddels hebben wij dan ook via een privébericht gereageerd op de klacht en aangegeven dat inderdaad langer kan duren dat een overboeking wordt bijgeschreven. We doen er alles aan om de overboekingen van afgelopen week nog voor de kerst bij te schrijven op de rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM